Amalan mengaplikasi psikologi sosial dalam aktiviti pengurusan. Asas teori psikologi pengurusan

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN SAINS RUSIA

institusi pendidikan belanjawan negeri persekutuan

pendidikan profesional yang lebih tinggi

"Universiti Teknikal Negeri Vologda"

SEMAK TUGAS No 2

Kursus: "Psikologi Pengurusan"

Cherepovets

pengenalan

Subjek dan tugas utama psikologi pengurusan

Fungsi dan prinsip asas psikologi pengurusan

Kesimpulan

pemimpin pengurusan psikologi

pengenalan

Psikologi pengurusan moden adalah cabang psikologi gunaan yang agak muda dan berkembang pesat. Dalam sains psikologi moden, dua arah utama agak jelas dibezakan - psikologi teori dan psikologi praktikal (gunaan). Pada masa kini, kedua-dua psikologi teori dan praktikal bukanlah satu keseluruhan. Masing-masing adalah sistem pembinaan teori, prinsip awal tertentu, pandangan, pendekatan, bahasa untuk menerangkan pelbagai fenomena jiwa dan hubungan manusia. Semua ini terpakai sepenuhnya kepada psikologi pengurusan. Ia boleh dinyatakan bahawa hari ini ia mewakili satu set pendekatan umum untuk memahami masalah. Sebaliknya, dalam psikologi moden Pengurusan telah mengumpul sejumlah besar bahan fakta, statistik dan eksperimen, membolehkan seseorang membuat kesimpulan yang agak tepat dan membangunkan cadangan khusus untuk pakar dalam bidang pengurusan. Perbezaan dalam pendekatan bukanlah faktor yang merumitkan perkara sebaliknya, ia menyumbang kepada carian baharu.

Tanpa pengurusan yang cekap, sentiasa menambah baik, adalah mustahil untuk mengatasi transformasi yang berlaku dalam masyarakat kita. Keadaan semasa memerlukan perhatian yang semakin meningkat kepada masalah sosio-psikologi pengurusan.

Pengurusan proses dan fenomena organisasi dan sosio-psikologi, pengurusan khusus orang, tindakan dan tingkah laku mereka membentuk kompleks masalah yang dibincangkan dalam kursus "Psikologi Pengurusan". Psikologi pengurusan ialah sains berskala besar, pelbagai rupa yang mempunyai beberapa bidang berbeza, yang akan kami cuba dedahkan.

Subjek dan tugas utama psikologi pengurusan

Dalam proses pembangunan psikologi pengurusan, sejumlah besar definisi telah muncul. Pengarang yang berbeza menafsirkan isu terminologi secara berbeza dan kadangkala bercanggah antara satu sama lain. Perselisihan sedemikian telah membawa kepada pembentukan sistem pengetahuan psikologi tertentu, yang boleh dibahagikan kepada "psikologi gunaan untuk pengurus" dan sistem pengetahuan teori tertentu. Secara umum, ini adalah koleksi maklumat daripada pelbagai cabang psikologi yang membolehkan orang awam memahami beberapa corak psikologi, khususnya yang akan membantu mengoptimumkan penyelesaian masalah pengurusan. Selalunya sistem ini dikenal pasti dengan subjek atau hasil penyelidikan dalam bidang psikologi pengurusan.

Keadaan ini, serta percanggahan dalam definisi, mencerminkan peringkat tertentu dalam perkembangan sains dan masyarakat ini secara keseluruhan. Defisit pengetahuan psikologi sebenar dan budaya psikologi, kini disedari sepenuhnya, mula diatasi di kalangan "pengurus." Permintaan kuat sedang dibentuk kepada pakar psikologi dalam bidang pendidikan dan khususnya aktiviti amali, yang membawa kepada peralihan fokus perhatian penyelidik daripada masalah metodologi kepada masalah terpakai.

Kami hanya akan membincangkan beberapa definisi psikologi pengurusan yang tersedia pada masa ini dan subjek psikologi pengurusan.

Takrifan yang diberikan di bawah telah dirumuskan oleh Antonova N.V.

Psikologi pengurusan ialah sains yang mengkaji corak psikologi aktiviti pengurusan.

Tugas utama psikologi pengurusan adalah untuk menganalisis keadaan psikologi dan ciri-ciri aktiviti pengurusan untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti kerja dalam sistem pengurusan.

Proses pengurusan dilaksanakan dalam aktiviti pengurus, di mana psikologi pengurusan menyerlahkan perkara berikut: diagnostik dan ramalan keadaan dan perubahan subsistem pengurusan; pembentukan program aktiviti orang bawahan yang bertujuan untuk mengubah keadaan objek terkawal ke arah tertentu; organisasi pelaksanaan keputusan. Dalam keperibadian seorang pengurus, psikologi pengurusan membezakan antara keperluan dan kebolehan pengurusannya, serta konsep pengurusan individunya, yang merangkumi tugas super, kandungan bermasalah, pelan pengurusan dan prinsip serta peraturan pengurusan yang diterima secara dalaman oleh individu. Subsistem pengurusan yang dikaji oleh psikologi pengurusan biasanya diwakili oleh aktiviti bersama kumpulan besar pemimpin yang saling berkaitan secara hierarki. [Antonova N.V., hlm 7].

Urbanovich A.A. memberikan konsep psikologi pengurusan yang berbeza:

Psikologi pengurusan adalah cabang sains psikologi yang menggabungkan pencapaian pelbagai sains dalam bidang mengkaji aspek psikologi proses pengurusan dan bertujuan untuk mengoptimumkan dan meningkatkan kecekapan proses ini [Urbanovich A.A., ms 16].

V. A. Rozanova memberikan konsep berikut:

Psikologi pengurusan adalah sebahagian daripada sains pengurusan yang komprehensif

Matlamat psikologi pengurusan adalah untuk membangunkan cara untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti kehidupan sistem organisasi

Subjek psikologi pengurusan ialah aktiviti pemimpin (pengurus), dilaksanakan dalam pelaksanaan fungsi pengurusan asas

Sumber psikologi pengurusan

a) amalan pengurusan;

b) perkembangan sains psikologi;

c) perkembangan sosiologi organisasi

[Rozanova V. A., hlm.

Kabachenko T.S. memberikan konsep berikut:

Subjek psikologi pengurusan adalah corak aktiviti psikologi dalam pelaksanaan fungsi pengurusan asas [Kabachenko T.S., hlm. 23].

E.A. Naumenko menganggap psikologi pengurusan sebagai satu bidang pengetahuan saintifik tentang undang-undang dan corak interaksi antara manusia yang termasuk dalam pelbagai kumpulan dan organisasi.

Psikologi pengurusan adalah cabang psikologi, subjek kajiannya adalah fenomena mental yang direalisasikan dalam sistem pengurusan dan dalam proses hubungan dan interaksi antara manusia.

Psikologi pengurusan berkembang di persimpangan dua disiplin saintifik - teori pengurusan dan psikologi. Ini menentukan spesifik subjek psikologi pengurusan, yang mencerminkan psikologi yang luas

pengetahuan dalam persembahannya yang kompleks dengan ciri-ciri tambahan psikologi struktur dan fungsi sistem organisasi.

[Naumenko E.A., hlm. 2].

Seperti yang kita lihat, konsep dan subjek psikologi pengurusan ditafsirkan secara samar-samar. Dari satu sudut pandangan, psikologi pengurusan bertujuan untuk mengoptimumkan pengurusan sistem "man-teknologi" dan "orang-orang" dari yang kedua, ia mengkaji sistem "orang-orang", serta "orang-orang; kumpulan", "kumpulan-kumpulan" dan lain-lain. Sehubungan itu, terdapat perbezaan dalam definisi psikologi pengurusan. Sebagai contoh, dalam pendekatan pertama ia ditakrifkan sebagai cabang psikologi yang mengkaji corak psikologi aktiviti pengurusan. Tugas utama psikologi pengurusan adalah untuk menganalisis keadaan psikologi dan ciri-ciri aktiviti pengurusan untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti sistem pengurusan. Dalam pemahaman lain, psikologi pengurusan adalah salah satu cabang psikologi sosial yang paling penting, mengkaji masalah komunikasi dan interaksi orang dalam pelbagai struktur sosial.

Berpegang kepada sudut pandangan pertama, E.E. Vendrov dan L.I. Umansky mengenal pasti aspek psikologi pengurusan berikut: isu sosio-psikologi kumpulan pengeluaran dan pasukan, psikologi aktiviti pengurus, psikologi personaliti pengurus, isu psikologi pemilihan kakitangan pengurusan, isu psikologi dan pedagogi kakitangan pengurusan latihan, psikologi kejuruteraan. pengurusan.

Kedudukan V.F. Rubakhin dan A.V. Filippov, yang termasuk antara masalah utama psikologi pengurusan analisis fungsi-struktur aktiviti pengurusan, analisis kejuruteraan-psikologi pembinaan dan penggunaan sistem automatik pengurusan (ACS), analisis sosio-psikologi pasukan pengeluaran dan pengurusan, hubungan orang di dalamnya, penyelidikan psikologi pemimpin, hubungan antara pemimpin dan yang dipimpin, aspek psikologi pemilihan dan penempatan kakitangan pengurusan, isu psikologi dan pedagogi dalam latihan pengurus.

Manakala dalam jawatan lain, A.G. Kovalev termasuk dalam bidang psikologi pengurusan pengenalpastian sifat moral dan psikologi optimum keperibadian pemimpin, memastikan kesan maksimum pengurusan pasukan, penentuan jenis pemimpin sebenar dan pengaruh mereka terhadap aktiviti produktif orang, penubuhan corak pembangunan pasukan dan dinamik kepimpinan; kajian struktur pasukan dan spesifik pendekatan kepimpinan gel kepada pelbagai kumpulan mikro. Menyokong pandangan ini, A.I. Kitov percaya bahawa psikologi pengurusan tertumpu terutamanya pada aspek psikologi hubungan pengurusan yang berfungsi dalam proses interaksi interpersonal dan antara kumpulan orang dalam proses itu. aktiviti buruh.

Memandangkan psikologi kejuruteraan pertama sekali mengkaji sistem "man-machine" sebagai sistem kawalan, sebahagian besar masalahnya termasuk dalam skop pertimbangan psikologi pengurusan. Walau bagaimanapun, nampaknya tidak mungkin atau sesuai untuk memasukkan psikologi kejuruteraan dalam yang terakhir kerana fakta bahawa dalam kes ini akan terdapat ketidakpadanan dalam asas metodologi cabang pengetahuan psikologi ini, yang telah berulang kali membuktikan kematangan teori dan praktikalnya.

Tetapi seseorang tidak boleh mengehadkan bidang subjek psikologi pengurusan kepada masalah psikologi sosial. Lagipun, maka isu-isu seperti pemilihan profesional pengurus, peraturan aktiviti mereka dan analisis psikologinya tidak dapat dipertimbangkan, jelas bahawa isu-isu ini berkait rapat dengan komponen lain dalam proses kepimpinan dan oleh itu mesti diselesaikan dari kedudukan yang bersatu; .

Kami melihat psikologi pengurusan sebagai sains psikologi yang kompleks.

Menurut A.L. Svenitsky, ini membayangkan penggunaan prinsip psikologi sosial, ergonomik, kejuruteraan, pembezaan, psikologi pendidikan dan sains psikologi lain berkaitan dengan teori dan amalan pengurusan organisasi.

Psikologi pengurusan adalah salah satu cabang psikologi yang berkembang pesat, mengkaji corak psikologi tingkah laku individu dan kumpulan dalam sistem pengurusan organisasi Ia dibentuk di persimpangan dua disiplin saintifik - teori pengurusan dan psikologi, yang menentukan sifat kompleksnya. Psikologi pengurusan mensintesis data psikologi itu sendiri dengan corak struktur dan fungsi organisasi yang paling penting. Di samping itu, menurut idea moden, ia adalah sains yang mengkaji bukan sahaja aktiviti pengurusan, tetapi juga keseluruhan kompleks masalah psikologi yang berkaitan dengan pengurusan. Dalam struktur pengurusan, semestinya terdapat dua komponen - subsistem kawalan dan terurus. Yang pertama berkorelasi dengan aktiviti pengurusan, dan yang kedua dengan yang berprestasi. Oleh itu, kajian yang terakhir ini juga merupakan tugas psikologi pengurusan.

Aktiviti pengurusan adalah pautan yang paling penting dan penentu dalam fungsi organisasi; Ini adalah sejenis intipati amalan pengurusan secara umum. Tetapi konsep "aktiviti" pada masa yang sama adalah salah satu kategori psikologi umum yang paling penting; Oleh itu, melaluinya teori pengurusan dan psikologi disintesis, dan psikologi pengurusan itu sendiri menjadi mungkin sebagai disiplin saintifik. Oleh kerana itu, secara tradisinya dipercayai bahawa aktiviti pengurusan adalah "teras" semua psikologi pengurusan (atau subjeknya secara keseluruhan).

Struktur psikologi pengurusan, seperti mana-mana disiplin saintifik lain, dibentuk oleh idea tentang objek, subjek dan kaedah. Objektif psikologi pengurusan ialah pelbagai sistem pengurusan organisasi.

Subjeknya ialah aspek psikologi, faktor dan mekanisme fungsi pengurusan dan subsistem terurus organisasi.

Apakah yang menyebabkan perpecahan dalam pendekatan? Psikologi pengurusan sebagai cabang khusus psikologi praktikal timbul hampir serentak dengan kemunculan profesion pengurus dan pengurus profesional. Ia muncul sebagai tindak balas kepada susunan sosial tertentu masyarakat industri. Tatanan sosial ini boleh dinyatakan dalam bentuk soalan berikut: ¨ Bagaimana untuk menjadikan pengurusan berkesan?

¨ Bagaimana untuk memanfaatkannya sepenuhnya dalam pengeluaran sumber manusia tanpa paksaan dan tekanan pada orang?

¨ Apakah cara terbaik untuk membina dan mengatur sistem pengurusan pasukan?

Oleh itu, "sejak awal lagi, psikologi pengurusan tidak tertumpu pada penciptaan teori, tetapi untuk menyelesaikan masalah praktikal tertentu. Perkara yang sama boleh dikatakan dengan cara lain - psikologi pengurusan moden dibina atas pemahaman bahawa penggunaan faktor manusia dalam pengeluaran, dimensi manusia dalam pengurusan, adalah bermanfaat dari segi ekonomi. Tidak kira bagaimana ia kelihatan dalam teori, adalah penting bahawa ia berfungsi dalam amalan dan bermanfaat - pandangan yang sangat pragmatik dan, tentu saja, tidak dapat dipertikaikan, telah menentukan perkembangan psikologi pengurusan sebagai cabang psikologi praktikal.

Jadi kekurangan pandangan tunggal, konsep tunggal dalam psikologi pengurusan adalah sepenuhnya disebabkan oleh sebab objektif"[Veresov N.N., hlm. 2].

Fungsi dan prinsip asas psikologi pengurusan

Jika proses pengurusan itu sendiri timbul dari saat itu masyarakat manusia, maka ilmu pengurusan hanya timbul pada awal abad ke-20. Ia timbul akibat keperluan mendesak untuk organisasi kehidupan sosial yang rasional. Dalam pembentukan dan perkembangannya, psikologi pengurusan sebagai sains melalui beberapa peringkat. Psikologi pengurusan moden adalah cabang psikologi gunaan yang agak muda dan berkembang pesat. Pada masa kini, ia boleh dibentangkan berdasarkan pendekatan yang berbeza untuk memahami masalah. Pendekatan sistematik. Penyokongnya menganggap kelemahan semua teori terdahulu hanya menumpukan pada elemen kawalan individu. Keberkesanan pengurusan tidak dianggap sebagai hasil daripada semua komponennya. Penggunaan pendekatan yang sistematik terhadap pengurusan membolehkan pengurus melihat keseluruhan organisasi dalam kesatuan dan kesalinghubungan bahagian konstituennya. Selaras dengan pendekatan ini, mana-mana organisasi (perusahaan, bahagian, unit tentera) ialah satu sistem. Seperti dalam organisma biologi, dalam organisasi semua bahagiannya saling berkaitan. Setiap elemen sistem menyumbang kepada pembangunannya. Organisasi adalah sistem terbuka, iaitu, ia berinteraksi dengan persekitaran luaran. Persekitaran luaran sebahagian besarnya menentukan kelangsungan sesebuah organisasi. Wakil-wakil pendekatan sistem menganggap subjek, objek pengurusan, dan proses pengurusan itu sendiri sebagai fenomena sistemik. Organisasi dilihat sebagai sistem terbuka.

Pendekatan situasional. Pada permulaan tahun 70-an, idea-idea "pendekatan situasi" mendapat populariti yang meluas. Kecekapan telah terbukti pelbagai jenis sistem pengurusan - kedua-duanya dikawal ketat dan berdasarkan kebebasan dalaman - bergantung pada ciri khusus "konteks organisasi". Penyokong pendekatan ini percaya bahawa teori sistem mengenal pasti elemen mana yang termasuk dalam organisasi untuk membentuk sistem, tetapi ia sendiri tidak menjawab persoalan mana antara elemen ini paling penting.

Pendekatan situasional tidak menafikan pendekatan sistemik, tetapi menekankan mengambil kira faktor situasi tertentu yang timbul dalam proses aktiviti pengurusan. Keberkesanan pengurusan ditentukan oleh fleksibiliti sistem pengurusan, keupayaannya untuk menyesuaikan diri dengan situasi tertentu.

Pendekatan empirikal (pragmatik). Pendekatan ini adalah berdasarkan kajian dan penyebaran pengalaman khusus dalam pengurusan firma dan organisasi tentera. Kemunculannya adalah reaksi yang pasti terhadap orientasi praktikal yang tidak mencukupi beberapa peruntukan pengurusan saintifik. Penyokong pendekatan ini tidak menafikan kepentingannya prinsip teori, tetapi menganggap lebih penting untuk menganalisis pengalaman pengurusan langsung. Analisis sedemikian, pada pendapat mereka, membolehkan seseorang memilih penyelesaian yang sesuai untuk jenis situasi tertentu. Mereka membangunkan metodologi pengajaran pengurusan khas berdasarkan situasi pengurusan tertentu.

Penyokong pendekatan ini menganjurkan profesionalisasi pengurusan, iaitu transformasi kerja pengurusan kepada profesion istimewa. Kerja-kerja saintis dalam bidang ini dikaitkan dengan penggunaan meluas istilah "pengurusan" dan "pengurus" dalam teori dan amalan pengurusan. Intipatinya adalah untuk mengkaji dan menyebarkan pengalaman pengurusan tertentu menggunakan teknik yang sesuai.

Pendekatan kuantitatif. Ini adalah nama umum untuk semua teknik pengurusan yang berkaitan dengan pengetahuan matematik, statistik dan sibernetik. Kemunculan pendekatan ini adalah reaksi terhadap kemajuan dalam sains dan teknologi, terutamanya kepada proses pengkomputeran. Komputer sebagai elemen budaya pengurusan moden telah memungkinkan untuk membebaskan kerja pengurusan daripada sejumlah besar operasi rutin dan teknikal.

"konsep pengurusan operasi" (tidak cukup untuk seorang pengurus mengetahui sains pengurusan sahaja; seorang pengurus mesti mempunyai pengetahuan tentang sosiologi, psikologi, matematik, ekonomi, teori sistem, dll.);

"konsep keputusan pengurusan"(perkara utama dalam aktiviti pengurus ialah membuat keputusan. Latihan pengurus harus merangkumi, pertama sekali, pembentukan kesediaannya untuk membuat keputusan yang betul dan tepat pada masanya);

"konsep pengurusan matematik atau saintifik" (keadaan dunia, komplikasinya memerlukan memastikan pengurusan yang semakin saintifik. Untuk ini perlu menggunakan pelbagai model matematik dan konsep).

Fungsi utama psikologi pengurusan juga harus diserlahkan:
- Kognitif - mengkaji ciri-ciri psikologi asas pengurusan sebagai bidang khusus aktiviti profesional, menentukan peranan dan kepentingannya dalam pembangunan organisasi dan kumpulan.
- Evaluatif - mengenal pasti pematuhan atau ketidakpatuhan sistem pengurusan dengan trend utama masyarakat, jangkaan sosial, keperluan dan kepentingan pekerja.
- Prognostik - bertujuan untuk mengenal pasti perubahan yang paling mungkin dan diingini dalam aktiviti pengurusan dalam masa terdekat atau lebih jauh, i.e. untuk menentukan kemungkinan trajektori pembangunan pengurusan dan ramalannya.
- Pendidikan (latihan). Intipatinya terletak pada penyebaran pengetahuan pengurusan melalui sistem institusi pendidikan, pelbagai institut dan pusat latihan lanjutan, latihan semula dan latihan semula kakitangan. Memperoleh pengetahuan, kemahiran dan kebolehan untuk pelaksanaan praktikal aktiviti pengurusan.

Hari ini, psikologi pengurusan sedang mengalami perkembangan yang intensif, idea dan cadangan praktikal menjadi popular dan relevan. Sekarang ini, banyak buku mengenai isu psikologi dan pengurusan telah muncul. Tempoh yang dialami dicirikan oleh beberapa ciri:

sifat gunaan masalah yang sedang dibangunkan dalam psikologi pengurusan;

integrasi pengetahuan psikologi dan pengurusan, meneruskan dengan menggabungkan pencapaian pelbagai cabang sains;

penekanan utama adalah untuk mempertimbangkan ciri-ciri pengurusan dalam perniagaan dan hubungan perniagaan, agak kurang perhatian diberikan kepada cabang ilmu yang lain. Percubaan sedang dibuat untuk mengurangkan psikologi pengurusan kepada psikologi pengurusan [Urbanovich A.A., ms 15].

Manifestasi khusus subjek psikologi pengurusan boleh dibentangkan dalam arahan berikut.

Corak psikologi aktiviti pengurusan itu sendiri.

Psikologi seorang pemimpin sebagai subjek aktiviti pengurusan.

Aspek psikologi interaksi antara pengurus dan bawahan.

Corak psikologi pengurusan itu sendiri

aktiviti.

Arah ini mengkaji asas teori proses pengurusan. Coraknya, fungsinya. Isu ini pertama kali dipertimbangkan oleh A. Fayol. Selepas itu, ia telah dibincangkan oleh wakil-wakil sekolah pengurusan klasik dan oleh pengikut bidang teori pengurusan yang lain.

T.S. memberi perhatian khusus kepada proses pengurusan dalam karyanya. Kabachenko. Di bawah pengurusan, berikutan V.G. Afanasyev, dia memahami fungsi sistem pelbagai sifat (biologi, sosial, teknikal), memastikan pemeliharaan struktur tertentu mereka, penyelenggaraan rejim aktiviti, pelaksanaan program, matlamat aktiviti" [Kabachenko T.S., ms 14 ].

Arah ini juga berkaitan dengan kajian fungsi pengurusan.

Fungsi pengurusan utama adalah "kawasan aktiviti pengurusan yang agak terpencil yang membolehkan tindakan kawalan" [Kabachenko T.S., ms 17].

Juga tidak ada satu sudut pandangan tentang isu mengkaji fungsi pengurusan; mari kita beralih kepada pendapat T.S. Kabachenko:

P.N. Esmansky, mengenal pasti apa yang dipanggil "fungsi pengurusan biasa". Antaranya beliau termasuk pengurusan (pengurusan langsung), aktiviti eksekutif dan teknikal (pengeluaran itu sendiri), komunikasi, perakaunan dan fungsi pentadbiran (pembekalan), penyelarasan, dan pemeriksaan. Fungsi tambahan ialah pendidikan umum dan gunaan serta fungsi perakaunan dan kewangan.

A. Fayol membezakan fungsi teknikal, atau pengeluaran, komersial (pembelian, penjualan, pertukaran), kewangan (cari modal, penggunaan berkesan), perakaunan (perakaunan, statistik), keselamatan (keselamatan harta benda dan kakitangan), pentadbiran (pandangan jauh). , organisasi, hala tuju, penyelarasan dan kawalan).

L.S. Blyakhman menunjuk kepada fungsi utama pengurus berikut: penetapan matlamat, aktiviti pentadbiran dan organisasi, pakar, disiplin dan insentif, wakil, dasar kakitangan.

Dalam amalan pengurusan sentiasa ada keperluan untuk mencari yang paling rasional, cara yang berkesan pengurusan. Ini disebabkan oleh penggunaan sepenuhnya keupayaan yang sedia ada, yang secara tradisinya ditubuhkan dalam amalan pengurusan.

Corak psikologi aktiviti organisasi sebagai subjek dan objek pengurusan.

DALAM pengurusan sosial, tidak seperti jenis pengurusan lain, komponen utama adalah sama ada orang sebagai ahli pelbagai organisasi, atau unit organisasi secara keseluruhan. Oleh itu, konsep "organisasi" merujuk kepada kategori utama proses pengurusan.

Organisasi (dari perkataan Perancis organisasi) bermaksud struktur, sambungan, serta susunan yang baik, sistematik, bernas tentang sesuatu. Oleh itu, istilah "organisasi" biasanya dianggap dalam tiga pengertian yang berbeza: sebagai objek (fenomena); sebagai proses pengurusan; sebagai pengaruh atau tindakan.

Salah seorang wakil cemerlang sekolah pengurusan ini, Charles Bernard, mendefinisikan organisasi dalam erti kata substantif sebagai sistem aktiviti yang diselaraskan secara sedar oleh dua atau lebih individu. Dalam konsep pengurusan moden, kandungan ciri sistematik dijelaskan dan didedahkan. Organisasi ialah satu bentuk persatuan sekumpulan orang (dua atau lebih), yang aktivitinya diselaraskan secara sedar oleh subjek pengurusan untuk mencapai matlamat atau matlamat bersama dan untuk menyelaraskan aktiviti bersama. Bergantung pada matlamat dan keadaan aktiviti, individu dalam pengurusan sosial bertindak sebagai subjek dan objek pengurusan [Urbanovich A.A., hlm. 3].

Salah seorang wakil sekolah yang paling terkenal " sistem sosial» R. Dabin, menganalisis organisasi, mengenal pasti empat sistem organisasi khusus: teknologi; formal; tidak formal; tidak formal (tidak formal) [Kabachenko T.S. , hlm 26].

Subsistem teknologi tingkah laku menentukan tindakan individu dan tugas kakitangan berkaitan dengan pembahagian kerja dalam organisasi. Oleh itu, peranan utama dalam organisasi diberikan kepada subsistem teknologi. Fungsi menghubungkan manusia dan teknologi dijalankan oleh subsistem formal yang menyatukan individu dalam

satu organisasi. Subsistem formal adalah berdasarkan peraturan yang menentukan tingkah laku orang yang menduduki satu atau lain status dalam organisasi. Subsistem ini adalah berdasarkan matlamat luas organisasi dan norma tingkah laku yang diperlukan untuk mencapainya. Peraturan dan peraturan ditetapkan untuk setiap jawatan kerja dan menetapkan tugas dan tanggungjawab individu berhubung dengan organisasi, dan mewujudkan satu set nilai yang diharapkan daripada ahlinya (rasa tugas, kesetiaan). Sistem tingkah laku tidak formal meliputi sfera hubungan interpersonal langsung yang bersifat sukarela. Asas mereka adalah norma yang tidak diucapkan, yang terutamanya menunjukkan diri mereka dalam situasi pilihan bebas. Sistem tidak formal menyediakan penyelesaian kepada masalah subsistem formal, tetapi melalui cara tidak formal. Ini adalah sejenis cara "memotong sudut" apabila melaksanakan tugas status yang sepadan dengan mengalihkan fungsi dari satu kedudukan ke kedudukan lain, mengagihkan semula fungsi pengurusan asas, khususnya, fungsi kawalan dan membuat keputusan. Semua ini boleh mengubah hubungan kuasa dan autoriti dalam sesebuah organisasi. Terdapat hubungan rapat antara empat subsistem ini.

Adalah menjadi kebiasaan untuk membezakan tiga jenis utama organisasi sosial: perniagaan, awam, dan bersekutu.

Organisasi perniagaan (perusahaan, institusi, dll.). Matlamat organisasi sedemikian adalah idea komersial, berdasarkan cara untuk membuat keuntungan.

Organisasi awam ialah kesatuan peserta individu yang disatukan oleh matlamat penting dari segi sosial.

Organisasi berpersatuan dibina atas dasar simpati peribadi, kasih sayang bersama dan kepentingan bersama [Efimova S.A. Theory of organization #"justify">Kepelbagaian dan kepelbagaian organisasi mewujudkan kesukaran yang ketara untuk pengelasan mereka. Mari kita gariskan pendekatan paling popular yang telah meluas dalam teori organisasi, sosiologi dan, sebahagiannya, amalan pengurusan.

Pengelasan organisasi mengikut kriteria organisasi dan formal.

Jenis organisasi mengikut jenis pemilikan (siapa yang memilikinya):
persendirian; kerajaan; perbandaran; bercampur-campur.
Berhubung dengan keuntungan: organisasi komersial; pertubuhan bukan untung.

Mengikut bentuk organisasi dan undang-undang terdapat: perkongsian; koperasi; syarikat saham bersama (dengan pelbagai peringkat tanggungjawab); anak syarikat dan syarikat tanggungan; dana; persatuan; institusi, perkongsian bukan untung, dsb.

Dengan industri mereka membezakan bilangan yang besar organisasi, contohnya: perindustrian, pertanian, perdagangan, pendidikan, dsb.

pemprosesan; pemasangan (contohnya, dalam industri dan pertanian); penyelidikan; reka bentuk; pendidikan; pendidikan (muzium), dsb.

Pendekatan fungsional membezakan jenis organisasi berikut:

pengeluaran, kawal selia (politik), sosial, integratif.

Bagi psikologi tingkah laku organisasi, perlu diingatkan bahawa kajian E. Mayo dan pandangan C. Bernardo tertumpu kepada faktor sosial manusia dalam organisasi. Penyelidik Amerika menunjukkan peranan pemimpin yang sedia ada dalam organisasi. Peranan yang terdiri daripada menguasai kuasa sosial dalam organisasi, mengurus komponen tidak formalnya, membentuk nilai dan norma interaksi. Idea ini adalah prasyarat untuk mengembangkan penyelidikan dalam rangka kerja organisasi. Disiplin dan tingkah laku organisasi berasal daripada laporan R. Gordon, D. Howell. Kesimpulan utama penyelidikan mereka ialah psikologi akademik sukar untuk digunakan oleh pengurus dalam amalan. Pendekatan baharu diperlukan yang akan mensintesis penyelidikan ke dalam tingkah laku individu dan kumpulan dalam organisasi. Akibatnya, psikologi tingkah laku organisasi menggabungkan bidang psikologi, sosiologi, pedagogi dan sains lain yang berasingan.

Corak psikologi aktiviti organisasi sebagai subjek dan objek pengurusan adalah salah satu hala tuju utama psikologi pengurusan moden. Penyelidikan di kawasan ini dijalankan oleh T.S Kabachenko, R. Dabin, E. Mayo, Ch. Bernard et al Walaupun terdapat perpecahan pendekatan dalam kajian isu ini, kebanyakan penulis bersetuju bahawa syarat umum untuk pelaksanaan aktiviti pengurusan adalah persekitaran pengurusan yang teratur. Persekitaran sedemikian adalah organisasi yang mempunyai struktur tertentu - satu set elemen dan pautan sistem pengurusan, di antaranya terdapat sambungan dan hubungan yang berterusan. Ciri-ciri struktur organisasi menentukan parameter aktiviti pengurusan, yang juga bergantung pada tempat pengurus dalam sistem ini.

Organisasi sebagai salah satu fungsi pengurusan boleh dibahagikan kepada beberapa struktur organisasi:

Struktur pengurusan linear. Ini dari segi sejarah adalah struktur pengurusan tertua, pertama kali muncul dalam tentera negeri purba, kerana keupayaan untuk menguruskan bilangan bawahan yang terhad dengan berkesan. Struktur pengurusan linear dibina berdasarkan prinsip pengeluaran-wilayah kesatuan perintah dan kecekapan penuh.

Struktur pengurusan linear mempunyai kelebihan dan kekurangannya. Kelebihannya ialah kejelasan dan ketepatan subordinasi, tanggungjawab peribadi pengurus untuk semua jenis aktiviti pengurusan dan untuk hasil akhir. Di samping itu, kelebihan struktur pengurusan sedemikian adalah kesederhanaan, kebolehpercayaan dan keberkesanan kos (tanpa ketiadaan unit pendua). Kelemahan struktur pengurusan linear ialah: tuntutan tinggi terhadap kebolehan dan pengetahuan pengurus, yang mesti membuat keputusan yang layak mengenai sebarang isu, dan jabatan mereka untuk aktiviti pengurusan; laluan panjang kelulusan; orientasi pengurus ke arah menyelesaikan masalah operasi sehingga menjejaskan tugas pengurusan jangka panjang kerana banyaknya urusan semasa dan kekurangan masa bekerja.

Struktur pengurusan berfungsi. Struktur ini dikaitkan dengan pengurusan khusus dan pengedaran fungsi yang jelas. Dan ia pertama kali direkodkan dalam salah satu prinsip yang dirumuskan oleh F.W. Taylor. Pengagihan buruh dalam pengurusan membawa kepada kemunculan pakar fungsional (peguam, ahli ekonomi, pegawai kakitangan, dll.), yang membawa kepada pembentukan bahagian berfungsi dan struktur berfungsi dalam pengurusan.

Hala tuju psikologi pengurusan ini juga mengambil kira aspek lain yang perlu diberi perhatian:

Psikologi tingkah laku organisasi.

Psikologi mengurus tingkah laku individu dalam organisasi.

Model asas (bentuk) penganjuran aktiviti bersama.

Struktur formal dan tidak formal organisasi;

Orientasi nilai dalam organisasi, pengurusan proses pembentukan mereka.

Kecekapan dan daya saing organisasi moden.

Inovasi dalam organisasi.

Psikologi seorang pemimpin sebagai subjek aktiviti pengurusan.

Fungsi pengurusan dijalankan oleh orang yang menduduki status tertentu dalam organisasi. Aktiviti mereka bertujuan untuk mengawal selia proses yang menentukan keadaan organisasi. Aktiviti seorang pemimpin adalah pelbagai. Untuk berjaya menjalankan aktiviti organisasi yang berkesan, membuat keputusan yang optimum, dan bekerja dengan orang ramai, seorang pemimpin yang berbakat mesti menggabungkan kebolehan, pengalaman, pengetahuan, dan keupayaan untuk menggunakannya. Seorang pemimpin mesti mempunyai latihan dalam banyak bidang kehidupan. Khususnya dalam bidang psikologi. Pengurus, pemimpin, adalah tokoh utama dalam sistem pengurusan, subjeknya.

Struktur organisasi perusahaan dinyatakan dalam kesalinghubungan pelbagai status. Kami membezakan beberapa jenis perhubungan tersebut: linear, berfungsi, kakitangan, matriks. Bergantung pada jenis perhubungan yang mana pengurus tertentu disertakan, kandungan aktiviti pengurusannya berlaku. Ciri-ciri psikologi aktiviti pengurus dalam struktur organisasi linear mengandaikan wujudnya hubungan rasmi secara langsung antara pengurus dan bawahan. Kelebihan struktur pengurusan linear yang tidak diragukan ialah hierarki yang harmoni, kesederhanaan dan kejelasan interaksi, dan, pada pandangan pertama, kepastian kuasa dan tanggungjawab yang jelas.

Jenis perhubungan berfungsi mengandaikan hierarki autoriti apabila melaksanakan fungsi tertentu dalam organisasi. Pengenalan pengurusan berfungsi dalam pengeluaran dikaitkan dengan nama F. Taylor.

Masalah utama sistem pengurusan berfungsi adalah berkaitan dengan keperluan untuk menggambarkan bidang kuasa. Di peringkat organisasi, ini bertindak sebagai masalah pengagihan fungsi, dan di peringkat psikologi, sebagai masalah ketidakpastian peranan akibat hierarki sistem tanggungjawab yang tidak jelas.

Terlepas dari sistem pengurusan, ciri psikologi utama aktiviti pengurusan boleh dipanggil:

pelbagai jenis aktiviti di peringkat hierarki pengurusan yang berbeza;

bukan algoritma, sifat kreatif aktiviti, dijalankan dengan kekurangan maklumat dan dalam persekitaran yang kerap berubah, sering bercanggah;

sifat ramalan yang jelas bagi tugas pengurusan yang sedang diselesaikan;

peranan penting fungsi komunikatif;

ketegangan mental yang tinggi disebabkan oleh tanggungjawab yang besar terhadap keputusan yang dibuat.

Juga, pada masa ini, masalah gaya pengurusan individu dan pembangunan keputusan pengurusan kekal sangat relevan. Sudah dalam karya pertama mengenai psikologi pengurusan, psikologi keperibadian pemimpin telah dikenal pasti sebagai salah satu hala tuju pentingnya. Kajian empirikal masalah ini bermula pada tahun 20-an dan kini sedang dijalankan dengan agak intensif. Masalah kepimpinan dan pengurusan adalah salah satu masalah utama psikologi pengurusan.

Sebilangan besar kajian ditumpukan kepada masalah gaya kepimpinan (teori gaya kepimpinan oleh McGregor "Teori X" dan "Teori Y", teori gaya kepimpinan oleh R. Likert). Hari ini, terdapat tiga gaya kepimpinan utama: autoritarian, demokratik, liberal. Walaupun perkembangan sains moden mengandungi parameter gaya kepimpinan yang lebih lengkap. Secara khususnya, T. Kono membezakan gaya kepimpinan inovatif-analitik, inovatif-intuitif, konservatif-analitik dan konservatif-intuitif.

Dalam menjalankan aktiviti kepimpinannya, pengurus secara serentak mengambil kira tiga kumpulan keperluan:

a) keperluan individu;

b) keperluan tugas - untuk menyelesaikan kerja;

c) keperluan kumpulan.

Satu lagi isu yang dikaji dalam bidang psikologi pengurusan ini ialah ciri psikologi dalam membuat keputusan pengurusan.

Keputusan pengurusan ialah keputusan yang mempunyai kuasa kuasa berhubung dengan pelaksananya. Keputusan sedemikian mempunyai subjek (seorang pemimpin atau sekumpulan orang), yang bergantung pada status undang-undang rasminya dan mempunyai pengaruh (sanksi). Keputusan pengurusan menduduki salah satu tempat utama dalam sistem pengurusan. Jika kita mencirikan kitaran pengurusan penuh, aktiviti pengurusan melalui fungsi (perancangan, kawalan,

organisasi, dsb.), maka dalam mana-mana fungsi ini ada

dua elemen: penyediaan dan pelaksanaan keputusan.

Keputusan pengurusan dicirikan oleh empat perkara utama: kebolehubahan, kesedaran, tujuan, dan kehadiran tindakan.

Keputusan pengurusan adalah tindak balas kepada situasi masalah. Situasi bermasalah adalah sejenis percanggahan antara yang sebenar, yang mungkin dan yang sepatutnya. Penyelesaiannya direka untuk menyelesaikan percanggahan ini.

Keputusan dibuat melalui proses yang dipanggil "proses membuat keputusan." Terdapat beberapa peringkat berturut-turut dalam proses ini: diagnosis dan perumusan masalah; pengenalpastian, penilaian dan analisis alternatif; pilihan alternatif; pelaksanaan dan pembetulannya. Oleh itu, sebarang keputusan pengurusan bergantung kepada memilih satu pilihan daripada beberapa pilihan yang mungkin.

Oleh itu, keputusan pengurusan adalah instrumen subjek pengurusan, di mana matlamat ditetapkan untuk orang bawahan, dan kaedah dan syarat untuk pelaksanaannya ditunjukkan. Dan proses membuat keputusan Pertama sekali menduduki tempat utama secara hierarki dalam struktur pengurusan; kedua, ia diwakili secara meluas dalam aktiviti pengurusan dan termasuk dalam semua peringkat pelaksanaannya, dalam semua situasi dan pada semua peringkat. Ketiga, proses membuat keputusan mempunyai tahap kerumitan yang tinggi, penggunaan maksimum, langkah khusus dan bentuk tanggungjawab; dan juga wujud dalam bentuk individu dan kumpulan.

Proses membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan dianggap dalam psikologi sebagai peringkat tindakan kehendak, yang hasilnya adalah pembentukan matlamat dan cara untuk mencapainya. Aspek psikologi berikut dalam keputusan pengurusan boleh disebut:

keputusan sebagai proses dari kejahilan kepada pengetahuan; profil peribadi keputusan: satu set ciri individu pemimpin; interaksi orang yang terlibat dalam proses membuat keputusan (mereka yang menyediakan keputusan, yang kepentingannya mempengaruhi, dan yang melaksanakannya); persepsi keputusan oleh pelaku: ia mesti wajar secara psikologi dan boleh difahami;

program aktiviti penghibur.

Oleh itu, proses membuat keputusan, sebagai elemen penting dalam sistem pengurusan, mempunyai kandungan yang kompleks dari sudut psikologi. Kekhususan membuat keputusan pengurusan bergantung pada penggunaan strategi tertentu oleh pengurus. Proses membuat keputusan boleh dikawal jika anda memikirkan terlebih dahulu mekanisme organisasi dan psikologi untuk "melancarkan" dan melaksanakan keputusan.

Arah psikologi pengurusan ini juga mempertimbangkan aspek lain aktiviti pengurus sebagai subjek proses pengurusan:

Konsep pengurusan individu;

Analisis psikologi keperibadian pemimpin, keperluan psikologi untuk kualiti peribadi pemimpin;

Gaya pengurusan individu pemimpin dan masalah pembetulannya;

Pemilihan kakitangan dalam aktiviti pengurusan;

Aktiviti reflektif-penilaian seorang pemimpin;

Tekanan dalam aktiviti pengurusan. Pengurusan tekanan. Pengurusan masa.

Aspek psikologi interaksi antara pengurus dan bawahan.

Mari kita beralih dahulu kepada fenomena komunikasi pengurusan dan aspek psikologinya.

Bukan rahsia lagi bahawa melalui komunikasi seseorang berinteraksi dengan orang yang berbeza dalam persekitaran yang berbeza. Dalam komunikasi, terdapat pertukaran aktiviti yang menyeluruh dan hasilnya, matlamat dicapai, sikap dan mood umum terbentuk, tabiat dan tradisi dibangunkan, dan gaya tingkah laku terbentuk. Bentuk komunikasi khusus ialah komunikasi pengurusan.

Dalam proses komunikasi pengurusan, pengurus berinteraksi dengan orang, maklumat ditukar untuk menyelaraskan dan mengubah tindakan mereka ke arah tertentu. jenis ini komunikasi adalah syarat untuk mengatur pengeluaran dan mencapai matlamat.

Bentuk komunikasi pengurusan berikut dibezakan:

subordinasi adalah komunikasi antara pengurus dan bawahan, yang berdasarkan hubungan subordinasi yang dikawal oleh norma pentadbiran dan undang-undang;

komunikasi mesra perkhidmatan antara pengurus dan rakan sekerja, hubungan penyelarasan, persetujuan, dikawal oleh norma pentadbiran dan moral;

mesra - komunikasi antara pengurus, antara pengurus dan pekerja biasa, ia berdasarkan hubungan simpati dan mereka dikawal oleh piawaian moral dan psikologi.

Apabila memilih bentuk komunikasi tertentu, pengurus mesti mengambil kira pelbagai faktor: tahap pengurusan, keadaan sosio-psikologi interaksi dan ciri individu orang.

Kita boleh menamakan beberapa prinsip psikologi yang memastikan komunikasi pengurusan. Pertama sekali: membantu meningkatkan potensi pekerja dan pertumbuhan tahap profesionalnya; mewujudkan keadaan untuk manifestasi inisiatif; definisi yang jelas tentang kecekapan kerja pekerja, tugas dan tanggungjawabnya. Seterusnya: delegasi

kuasa dan kepercayaan mereka terhadap orang bawahan. Pemasangan sedemikian, di satu pihak, melegakan pautan pusat sistem pengurusan daripada masalah yang diselesaikan secara tempatan, dan di sisi lain, memotivasikan orang bawahan. Terdapat tiga fungsi komunikasi pengurusan: a) mengeluarkan pesanan, b) menerima maklum balas, c) mengeluarkan maklumat penilaian. Iaitu, pengurus memasuki komunikasi pengurusan untuk memberi perintah, arahan, dan menasihati sesuatu; menerima "maklum balas" daripada orang bawahan tentang penyempurnaan tugas dan memberi penilaian tentang apa yang telah diselesaikan.

Kualiti komunikasi pengurusan boleh ditakrifkan "sebagai pencapaian interaksi dalam mengubah tindakan orang bawahan ke arah tertentu" [Ivanova V.S., hlm. 41].

Kualiti komunikasi dipengaruhi oleh: ciri psikologi individu, penguasaan alat komunikasi, ciri gaya interaksi, keupayaan untuk mengatur ruang komunikasi, dan penguasaan mekanisme persefahaman bersama.

Mekanisme komunikasi pengurusan termasuk: kuasa formal, manipulasi, kerjasama.

Faktor kejayaan komunikasi pengurusan juga

ialah kesedaran pengurus tentang satu atau lain jenis "hubungan saling bergantung". Terdapat tiga jenis "saling bergantung".

Jenis "Paternalistik", yang dicirikan oleh keakraban dan tidak formal perhubungan.

Jenis "birokrasi", ciri utamanya: penguasaan hubungan formal, tahap standardisasi prosedur organisasi yang tinggi.

Jenis "keusahawanan" dicirikan oleh autonomi dan kebebasan subjek aktiviti, pemusatan kuasa yang rendah, jenis kawalan ekonomi, struktur rendah, tahap pengenalan yang rendah.

Isu penting bahawa bidang kajian psikologi pengurusan ini adalah komunikasi. Komunikasi biasanya difahami sebagai proses di mana idea dihantar dari sumber kepada penerima dengan tujuan mengubah tingkah laku yang terakhir [Ivanova V.S., hlm. 42]. Komunikasi menduduki tempat utama dalam mana-mana teori pengurusan dan organisasi, kerana struktur, saiz dan skop aktiviti organisasi ditentukan sepenuhnya melalui komunikasi.

Secara tradisinya, proses komunikasi mempunyai empat elemen:

Pengirim, sumber - orang yang menjana idea;

Mesej ialah maklumat yang dikodkan dalam simbol yang dihantar daripada pengirim;

Saluran - laluan, cara menghantar maklumat (lisan atau bukan lisan);

Penerima ialah orang yang mentafsir maklumat.

Oleh itu, komunikasi memenuhi, di satu pihak, keperluan organisasi untuk interaksi formal dan pemindahan maklumat yang berjaya, dan di pihak lain, keperluan individu untuk komunikasi dan hubungan tidak formal.

Motivasi tingkah laku individu dalam organisasi adalah satu lagi isu penting yang mesti kita sebutkan apabila merangkumi bidang ini.

Motivasi adalah salah satu cara untuk mempengaruhi tingkah laku manusia untuk mencapai matlamat kumpulan dan individu secara umum.

Motivasi merujuk kepada "proses memotivasikan diri sendiri dan orang lain untuk bertindak untuk mencapai matlamat peribadi atau organisasi." [Ivanova V.S., hlm. 48].

Tuas utama motivasi ialah motif dan insentif.

Rangsangan ialah sebab luaran yang mendorong seseorang untuk mengambil tindakan aktif. Motif adalah daya penggerak dalaman. Sesetengah pengarang percaya bahawa motif hanyalah motivasi dalaman yang sedar, manakala yang lain percaya bahawa impuls naluri, contohnya, dorongan dan keinginan biologi, juga boleh diklasifikasikan sebagai motif.

Motivasi adalah mekanisme sosio-psikologi untuk mengawal tingkah laku manusia.

Pendekatan teoritis terhadap fenomena motif tidak jelas. Semua teori motivasi, dan terdapat lebih daripada dua ratus daripadanya hari ini, boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

"teori kepuasan" (atau teori substantif), pengarang mereka memberi tumpuan kepada analisis keperluan dan cuba mengenal pasti yang paling mendorong orang untuk bertindak. Sumbangan yang berharga kepada pembangunan motivasi, dari sudut pandangan teori substantif, telah dibuat oleh penyelidik berikut: F. Taylor, A. Maslow, H. Herzberg, D. McClelland.

"teori proses". Pengarang teori-teori ini (B. Skinner, V. Vroom, L. Porter, E. Lawler) adalah berdasarkan analisis tingkah laku manusia. Pendekatan motivasi ini mengandaikan bahawa tingkah laku manusia boleh dikawal (dimanipulasi) dengan menyusun semula persekitaran atau proses di mana seseorang itu bekerja.

Kumpulan ini termasuk, pertama sekali, "teori jangkaan," yang pengarangnya percaya bahawa jika tingkah laku yang diingini diikuti oleh peristiwa yang menyenangkan, apa yang dipanggil "ganjaran," maka ini membawa kepada fakta bahawa seseorang mengaitkan pengalaman yang menyenangkan dengan hasil yang diingini dan mengharapkannya serta menunjukkan tingkah laku yang diberikan.

Seterusnya dalam kumpulan ini ialah "teori ekuiti," yang mencadangkan bahawa orang secara subjektif menilai tahap imbuhan untuk hasil kerja mereka dan membandingkannya dengan imbuhan orang lain. Jika perbandingan menunjukkan ketidakadilan, mis. ganjaran sebenar tidak bertepatan dengan yang diharapkan, maka tekanan psikologi, menyukarkan motivasi.

L. Porter dan E. Lawler membangunkan teori motivasi yang komprehensif, yang menggabungkan unsur-unsur "teori jangkaan" dan "teori ekuiti." Dari sudut pandangan mereka, keputusan pekerja bergantung kepada usaha dan kebolehan yang dibelanjakan, dan pada kesedaran pekerja tentang peranannya dalam proses buruh.

Pada masa yang berbeza, pelbagai mekanisme dan kaedah motivasi telah dicadangkan.

Seorang pengurus boleh menggunakan satu atau skim lain mengikut idea, pengetahuan dan pengalamannya dan menggunakan kaedah motivasi tertentu dalam amalannya. Oleh itu, pengurus mesti mengambil kira dan dapat menggunakan dalam senjata alat pengurusan tindakan mekanisme sosio-psikologi untuk mengawal tingkah laku pekerja. Faktor pengurusan sedemikian harus dianggap sebagai mekanisme motivasi yang membantu memenuhi keperluan sosial pekerja.

Perkara seterusnya yang ingin kami bincangkan dengan lebih terperinci ialah konflik dalam organisasi.

Konflik adalah sebahagian daripada kehidupan sosial. Mereka disebabkan oleh heterogeniti sosio-ekonomi masyarakat, serta perbezaan rancangan psikologi. Terdapat cabang khusus kemanusiaan yang berkaitan dengan kajian konflik. Ini adalah konflikologi. Dari sudut pengkaji, konflik dalam masyarakat, dalam sesebuah organisasi adalah hasil semula jadi interaksi antara manusia. Kami boleh menawarkan definisi konflik berikut - "ini adalah perlanggaran matlamat, kepentingan, pendapat yang bertentangan yang timbul akibat interaksi orang" [Ivanova V.S., ms 54].

Konflik organisasi adalah sejenis konflik sosial. Pertembungan kepentingan dan matlamat ini berlaku dalam sesebuah organisasi. Sebelum ini, konflik sedemikian dipanggil "buruh", "pengeluaran", "perindustrian". Dari sudut pandangan ahli teori dan pengamal pengurusan, beberapa konflik walaupun dalam organisasi yang paling berkesan dengan hubungan terbaik bukan sahaja mungkin, tetapi juga wajar.

Konflik organisasi disebabkan oleh sifat khusus organisasi, ciri struktur dan percanggahan.

Selalunya, konflik organisasi timbul akibat ketidakpadanan antara prinsip formal (matlamat dan struktur organisasi) dan tingkah laku sebenar pekerja. Pendekatan teori untuk menentukan jenis konflik adalah berdasarkan: ciri kuantitatif (berdasarkan komposisi peserta); bentuk konflik; cara untuk menyelesaikannya; tahap keamatan dan kekuatan pelaksanaan.

Konflik dalam sistem organisasi boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

konflik organisasi yang dijana oleh percanggahan organisasi itu sendiri;

Perlu diingatkan bahawa pembahagian konflik kepada jenis agak sewenang-wenangnya tidak ada sempadan yang tegar antara jenis. Konflik boleh melaksanakan pelbagai fungsi, sama ada positif dan negatif.

Fungsi positif konflik: bermaklumat, menyepadukan, merangsang, melegakan sindrom peletakan jawatan dan ketegangan.

Fungsi negatif: kos emosi, penurunan disiplin dan iklim sosio-psikologi yang semakin teruk, penurunan tahap kerjasama dan kemusnahan rangkaian komunikasi.

Struktur konflik: subjek; peserta dalam konflik; matlamat, motif peserta dan sebab pertembungan. Sebarang konflik mempunyai lanjutan dari semasa ke semasa, iaitu dinamik. Terdapat tiga peringkat konflik:

peringkat pra-konflik, konflik dan penyelesaian konflik.

Pengurusan konflik ialah kesan yang disasarkan untuk menghapuskan atau meminimumkan punca yang menimbulkan percanggahan; serta kesan ke atas pembetulan tingkah laku peserta konflik. Pakar yang terlibat dalam penyelesaian konflik percaya bahawa proses pengurusan konflik bergantung kepada banyak faktor:

kecukupan persepsi konflik (penilaian tepat terhadap tindakan dan niat kedua-dua pihak sendiri dan pihak lawan);

keterbukaan dan keberkesanan komunikasi (perbincangan terbuka tentang masalah);

mewujudkan suasana saling mempercayai dan bekerjasama;

menentukan intipati konflik.

Konflikologi moden telah merumuskan keadaan di mana penyelesaian konflik yang berjaya adalah mungkin. Pertama sekali, ini adalah diagnosis tepat pada masanya dan tepat mengenai punca (percanggahan objektif, matlamat dan kepentingan pihak). Seterusnya adalah kepentingan bersama pihak-pihak dalam mengatasi konflik, serta mencari jalan bersama untuk mengatasinya.

Semua karya yang dikhaskan untuk konflik dan aspek psikologinya dalam satu cara atau yang lain berkaitan dengan penyelidikan saintis seperti: E. Berne, J. G. Scott, Z. Freud, dll. Aspek psikologi konflik dalam proses pengurusan termasuk cara untuk menyelesaikan konflik: produktif, membolehkan untuk menghapuskan punca konflik yang menghalang kerjasama; dan negatif, di mana salah satu pihak yang bertentangan "dialih keluar".

Terdapat beberapa cara untuk menyelesaikan konflik. Pertama sekali, kaedah intrapersonal melibatkan pengaruh seseorang individu. Satu lagi cara untuk menghapuskan konflik organisasi ialah kaedah struktur. Kaedah menjelaskan keperluan pekerjaan; kaedah penyelarasan yang membenarkan penggunaan, jika perlu, unit lain untuk campur tangan dan menyelesaikan isu kontroversi. Kaedah untuk menjelaskan matlamat organisasi, serta sistem ganjaran yang tidak menggalakkan tingkah laku yang tidak membina oleh individu dan kumpulan. Dan kaedah interpersonal sebagai gaya untuk membetulkan tingkah laku dalam situasi konflik.

Juga, aspek psikologi interaksi antara pengurus dan orang bawahan termasuk:

Proses komunikatif dan refleksif dalam aktiviti pengurusan.

Peraturan komunikasi berkesan. Prinsip komunikasi perniagaan.

Kod Komunikasi Perniagaan. Halangan dalam komunikasi perniagaan.

Jenis komunikasi perniagaan dalam pengurusan. (Pertemuan perniagaan. Perbualan perniagaan. Mesyuarat perniagaan. Surat perniagaan. Temuduga. Sambung semula. Perbualan telefon.)

Pengoptimuman hubungan dalam pautan "pengurus - bawahan";

Kesedaran sebagai faktor dalam meningkatkan pengurusan yang berkesan.

Masalah psikologi organisasi: jenis budaya organisasi neurotik (menyimpang, menonjol).

Manipulasi dalam sistem kawalan.

Masalah membentuk pasukan dan pasukan yang berkesan.

Psikologi pengurusan kumpulan dan proses.

Konsep aktiviti berkumpulan. Jenis kumpulan. Ciri-ciri pengurusan kumpulan. Struktur organisasi kumpulan.

Budaya korporat kumpulan. Interaksi kumpulan sebagai faktor kestabilan.

Pengaruh sikap, keperluan dan motif sosial terhadap tingkah laku individu. Cara-cara mengubah sikap sosial.

Corak pembentukan iklim sosio-psikologi yang menggalakkan dalam sesebuah organisasi.

Corak pembentukan hubungan interpersonal yang optimum. perhubungan dalam organisasi, masalah keserasian psikologi.

Kesimpulan

Kemunculan dan perkembangan psikologi pengurusan sebagai sains ditentukan oleh beberapa faktor objektif dan subjektif. Antara yang harus kita ketengahkan:

keperluan amalan pengurusan;

pembangunan sains psikologi;

pembangunan dan komplikasi struktur organisasi sosial.

Salah satu daripada tugas paling penting pengurusan moden ialah aplikasi data saintifik yang diperolehi oleh psikologi pengurusan pada peringkat sekarang. Perkembangan pelbagai bidang psikologi pengurusan adalah sangat relevan kerana hakikat bahawa amalan pengurusan mendahului teori.

Pemenuhan matlamat organisasi, yang merupakan asas dalam aktiviti organisasi moden, dikaitkan dengan kerja kakitangan. Aktivitinya tidak boleh dianggarkan terlalu tinggi, kerana ia merupakan pembolehubah strategik utama dalam pengurusan.

Pengetahuan tentang ciri dan corak tingkah laku manusia sebahagian besarnya menentukan kejayaan mencapai matlamat pengurusan. Struktur kompleks psikologi pengurusan memerlukan pertimbangan sistem perkaitan semua komponennya. Sifat kompleks perhubungan ini memerlukan penggunaan pendekatan yang sistematik terhadap pengurusan. Adalah penting untuk mengambil kira bahawa percanggahan, kesukaran dan paradoks yang wujud dalam teori psikologi pengurusan sebahagian besarnya ditentukan oleh fakta bahawa bidang pengetahuan saintifik ini adalah pelbagai rupa dan dinamik. Minat dalam psikologi pengurusan hari ini adalah semula jadi. Ini disebabkan oleh psikologi umum pengeluaran dan pengurusan, peningkatan perhatian kepada "faktor manusia". Psikologi pengurusan sebagai satu disiplin kini diajar bukan sahaja untuk menyempitkan pakar dalam bidang ini - pengurus HR,

ahli ekonomi dan psikologi, tetapi juga doktor, pekerja pertanian, pekerja Kementerian Dalam Negeri, serta wakil pelbagai kepakaran kemanusiaan.

Walaupun rupa jumlah yang ketara buku dan buku teks psikologi pengurusan yang diterbitkan sejak beberapa tahun lalu, kebanyakannya masih tidak memenuhi semua keperluan pasaran pendidikan. Pada peringkat perkembangan psikologi pengurusan sekarang, satu percubaan harus dibuat untuk mensintesis model teoritis tradisional dan mantap psikologi domestik dan asing, dan paradigma konsep baru.

Kawalan- sejenis aktiviti manusia khas yang dijalankan dalam rangka kerja kolektif.

Sebarang kerja bersama memerlukan pengurusan. Ini bermakna pengurusan adalah elemen wajib dari mana-mana aktiviti kolektif orang, bukan sahaja dalam bidang pengeluaran, tetapi juga dalam bidang tidak produktif, yang meliputi pendidikan, latihan pakar dalam sains, penjagaan kesihatan, budaya, dll.

Pengurusan mensintesis organisasi aktiviti manusia dan pengurusan aktiviti ini, yang bermaksud bahawa keseluruhan kompleks sains yang mengkaji manusia dan aktivitinya memperoleh peranan yang sangat penting.

Kerana pengurusan termasuk bagaimana komponen penting, pengurusan aktiviti orang, penambahbaikannya mengandaikan pergantungan pada pengetahuan tentang seseorang, tentang corak aktiviti dan tingkah lakunya, tentang peluang dan kebolehan, perbezaan psikologi antara orang, tentang interaksi mereka dalam kumpulan kerja.

Oleh kerana peranan faktor manusia yang semakin meningkat dalam pelbagai bidang Dalam kehidupan masyarakat, masalah manusia menjadi salah satu masalah utama dalam keseluruhan sistem sains moden. Psikologi pengurusan memainkan peranan khas dalam perkembangannya; mempelajari manusia sebagai subjek buruh, pengetahuan dan komunikasi, ia tidak dapat tidak menjadi penghubung antara sains sosial, semula jadi dan teknikal.

Salah satu rizab penting untuk meningkatkan kecekapan mana-mana kerja adalah faktor manusia, i.e. faktor yang ditentukan oleh sifat fisiologi, psikologi dan sosio-psikologi manusia - daya produktif utama masyarakat.

Dalam aktiviti yang bermanfaat, sebagai peraturan, rizab yang berkaitan dengan faktor manusia dibentuk dan direalisasikan.

Semasa aktiviti ini, keperluan dan kebolehan seseorang, potensi kreatif dan kemahiran profesionalnya, orientasi nilai dan sikap sosial berkembang.

Perkara penting dalam meningkatkan aktiviti pengurusan ialah analisis psikologinya: mengenal pasti keperluan untuk persepsi dan perhatian, ingatan dan pemikiran, emosi dan kehendak (iaitu, apa yang dipanggil "sfera mental") seseorang yang ditentukan oleh aktiviti ini dan menentukan yang paling cara yang berkesan untuk membentuk kualiti yang ketara.

Dalam proses kerja bersama orang, sistem hubungan interpersonal (bersifat psikologi) terbentuk: suka, tidak suka, persahabatan peribadi, dll.

Sistem sedang dibentuk dalam pasukan tuntutan bersama, mood umum, gaya kerja yang sama, perpaduan intelektual, moral dan kehendak, dengan kata lain, dalam keadaan aktiviti bersama, apa yang biasa dipanggil "iklim psikologi" berkembang.

Disebabkan oleh fakta bahawa kumpulan besar orang yang saling berkaitan mengambil bahagian dalam proses pengurusan, untuk sains pengurusan, masalah pasukan muncul dalam dua aspek. Di satu pihak, kolektif buruh adalah objek pengurusan. Oleh itu, corak pembentukan dan pembangunan pasukan, struktur dan dinamiknya perlu diketahui untuk mencari cara yang paling sesuai untuk mempengaruhinya dalam setiap kes tertentu. Sebaliknya, aktiviti pengurusan itu sendiri dalam keadaan pengeluaran moden juga kolektif, i.e. pasukan juga bertindak sebagai subjek pengurusan.

Tugas penting psikologi pengurusan ialah kajian mendalam tentang struktur dan mekanisme aktiviti pengurusan.

Aktiviti struktur dan pengurusan termasuk: analisis dan penilaian objek pengurusan, situasi masalah, pengurusan membuat keputusan, organisasi dan pelaksanaan keputusan yang diambil. Dalam struktur umum aktiviti pengurusan, peranan "penetapan matlamat", motivasi-sikap, emosi-kehendak dan faktor peribadi lain adalah hebat.

Elemen utama aktiviti pengurusan ialah penyelesaian masalah pengurusan. Keputusan pengurusan biasanya dicirikan oleh ciri-ciri berikut:

• hubungan yang kompleks antara keputusan yang strategik, agak stabil dan keputusan persendirian berubah-ubah yang dikaitkan dengan perubahan dalam situasi operasi
• prosedur membuat keputusan berhierarki dengan tahap kebebasan tertentu pada setiap peringkat
• berkonflik, tetapi, tentu saja, sifat proses penyediaan keputusan yang tidak bertentangan, mencerminkan "perjuangan" motif, alternatif, gabungan pembangunan kolektif dan pembuatan keputusan individu dengan tahap tanggungjawab yang tinggi, dsb.

Masalah penting dalam psikologi kepimpinan ialah analisis personaliti pemimpin.

Jelas sekali, masalah yang serius ialah mengenal pasti kualiti profesional penting seorang pemimpin dan kriteria yang sepadan.

Tiga tahap struktur personaliti boleh dibezakan:

• psikofisiologi, termasuk terutamanya kognitif utama, proses maklumat dengan parameternya
• sebenarnya psikologi, termasuk ciri-ciri perangai dan watak seseorang, sfera inteleknya, sfera emosi-kehendak, sifat peribadi khusus - profesional, organisasi, psikologi dan pedagogi.
• tahap sosial tertinggi, termasuk kualiti ideologi, politik dan moral seseorang pemimpin

Adalah penting bagi seorang pemimpin untuk mempunyai jenis persepsi analitikal-sintetik, keupayaan untuk memerhati fakta dan menjelaskannya tanpa berat sebelah; perhatian yang berterusan digabungkan dengan keupayaan untuk menukar perhatian daripada satu masalah kepada masalah yang lain, dibangunkan, terutamanya operasi, ingatan untuk peristiwa, fakta, wajah, nama. Salah satu kualiti yang paling penting ialah pemikiran praktikal yang mendalam. Fikiran praktikal seorang pemimpin harus dicirikan oleh: kepantasan, keazaman, keupayaan untuk meramal dan mencari penyelesaian baru. Dalam aktiviti sengit seorang pemimpin, terutamanya dalam situasi luar biasa, peranan simpanan emosi dan kehendak adalah hebat.

Kerja seorang pemimpin dibandingkan dengan kerja seorang konduktor, yang mesti tahu siapa, di mana dan apa biola yang dia kendalikan, di mana, bagaimana dan alat apa yang dia pelajari, di mana, siapa dan mengapa tidak selaras, siapa, bagaimana dan di mana perlu dipindahkan ke disonansi yang betul, dsb.

Sebab utama yang membentuk iklim psikologi ialah: keperibadian pemimpin, kecekapan penghibur dan keserasian mereka semasa melakukan kerja kolektif. Apabila syarat ini dilanggar, konflik timbul. Punca konflik telah ditubuhkan secara eksperimen: dalam 45% kes - disebabkan oleh kesalahan pengurus, dalam 33% - disebabkan oleh ketidakserasian psikologi pekerja, dalam 15% - disebabkan oleh pemilihan kakitangan yang tidak betul.

Untuk memastikan operasi normal, adalah penting untuk mencipta mood yang baik Kebaikan, kepekaan, kebijaksanaan, kesopanan bersama adalah perangsang mood yang baik. Sebaliknya, permusuhan, kekasaran, dan kerosakan kepada kebanggaan orang bawahan - semua ini merosakkan sistem saraf dan mengurangkan kecekapan pasukan.

Melalui proses pengurusan kami memahami interaksi maklumat yang bertujuan antara subjek (pengurus) dan objek (pasukan) dengan tujuan memindahkannya dari satu keadaan ke keadaan lain atau mengekalkan objek kawalan dalam keadaan tertentu apabila terdedah kepada pelbagai gangguan (kedua-dua dalaman dan luaran) dengan mempengaruhi tertakluk kepada parameter pembolehubah objek kawalan.

Proses pengurusan- jenis aktiviti yang kompleks. Dan dalam hal ini, nampaknya relevan untuk mempertimbangkan mekanisme mental yang mendasarinya.

Gambar rajah sistem kawalan boleh diterangkan seperti berikut. Terdapat beberapa objek kawalan. Seseorang menetapkan tugas (atau orang lain menetapkan tugas untuknya) untuk memindahkan objek dari keadaan a1 ke keadaan a2 (atau, sebaliknya, untuk mengekalkan objek dalam keadaan, mengatasi gangguan luar). Berdasarkan maklumat yang ada padanya (termasuk pengalaman profesional), seseorang membentuk imej tertentu tentang keadaan objek (masa depan) yang diberikan (keadaan a2). Melihat maklumat, seseorang menilai keadaan semasa objek (keadaan a1), menganalisis pelbagai cara melaksanakan tugas, membuat keputusan dan melakukan tindakan kawalan (atau sistem tindakan), memindahkan objek kawalan dari keadaan a1 ke keadaan a2 . Maklumat tentang keadaan berubah sampai kepada orang itu, dan dia menilai sama ada masalah itu telah diselesaikan dengan membandingkan keadaan semasa a1 dengan keadaan a2 yang diberikan, dan bergantung pada hasilnya, melakukan tindakan kawalan baharu: kitaran kawalan diulang.

Kami berminat dengan tindakan pengurusan sebagai proses maklumat. Input proses ini adalah maklumat tentang keadaan semasa objek, output adalah kesan transformatif suai manfaat subjek tindakan pada objek. Proses kawalan bermula bukan dengan fakta bahawa objek berada dalam beberapa keadaan semasa, tetapi dengan fakta bahawa subjek bermula, untuk mencapai matlamat, untuk menerima maklumat tentang keadaan objek yang akan diubah. Begitu juga, tindakan itu berakhir bukan dengan fakta bahawa objek diubah, tetapi dengan fakta bahawa subjek menerima maklumat tentang hasil pengaruh transformatif yang telah dilakukannya pada objek.

Apakah hubungan antara "input" dan "output" sesuatu tindakan, bagaimana peralihan daripada maklumat input kepada tindakan output dicapai? Jelas sekali, maklumat input itu sendiri tidak boleh menyebabkan kesan output. Ia adalah subjek yang mengubah satu perkara menjadi lain, dan tindakan itu sendiri terdiri daripada transformasi ini.

Ciri yang paling penting dalam proses kawalan yang dijalankan oleh seseorang adalah hakikat bahawa proses mengubah maklumat input tentang objek kepada kesan yang bertujuan pada objek berlaku dalam bentuk refleksi mental. Hasil pantulan mental sistem terkawal adalah imej. Ia adalah refleksi mental, imej yang ideal yang merupakan "pembolehubah perantaraan" yang dicari-cari yang menjalankan hubungan antara tingkah laku luaran orang dan aliran maklumat yang datang kepadanya daripada objek persekitaran.

Dari sudut psikologi, isu "pembolehubah perantaraan" mudah diselesaikan dengan memahami proses kawalan sebagai proses transformasi suai manfaat sesuatu objek berdasarkan maklumat yang tersedia kepada subjek dan maklumat yang datang kepadanya daripada objek melalui saluran maklum balas. Dengan pemahaman ini, jiwa, imej subjektif, secara organik sesuai dengan kitaran maklumat yang berlaku dalam proses pengurusan, sebagai pautan pemprosesan pusat.

Pemprosesan maklumat, yang mencirikan proses pengurusan dari sisi psikologi, dijalankan, mengikut pemahaman kami, dalam proses konfrontasi pelbagai jenis imej. Sesetengah imej bertindak sebagai bahan yang diproses dalam proses pengurusan, yang lain - sebagai cara memproses bahan ini. Dalam pengertian ini, adalah mudah untuk memanggil bekas korelatif (semasa), yang terakhir - korelatif (rujukan). Imej korelatif mencerminkan secara langsung negeri semasa objek. Imej mengaitkan bertindak sebagai rizab maklumat yang lebih kurang stabil yang dianjurkan khusus untuk tujuan pengurusan jenis ini. Aliran maklumat korelatif, di satu pihak, rizab maklumat korelatif, di pihak yang lain. Ini adalah dua aliran maklumat, interaksi aktif yang memastikan proses pengurusan ini.

Untuk menyelesaikan masalah psikologi pengurusan, seseorang harus bermula dengan memahami idea tentang objek dan subjek psikologi pengurusan. Objektif psikologi pengurusan adalah organisasi, yang dianggap sebagai institusi sosial khusus yang direka untuk memenuhi matlamat sosial tertentu yang penting dan memberikan dalam hal ini dengan tenaga buruh, teknikal dan sumber tenaga, serta hak dan tanggungjawab yang menentukan fungsi organisasi. dan tempatnya dalam masyarakat dan struktur organisasi.

Organisasi bertindak sebagai entiti utama di mana peranan pengurusan dalam mengawal selia aktiviti bersama orang paling jelas didedahkan. Struktur organisasi, tempatnya dalam sistem pengurusan, keunikan fungsinya meninggalkan kesan tertentu pada aktiviti kedua-dua individu dan pasukan, yang merupakan sebahagian daripada sumber organisasi.

Subjek psikologi pengurusan ialah kepelbagaian aktiviti individu dan pasukan yang bertujuan untuk merealisasikan matlamat organisasi. Selaras dengan matlamat buruh yang ditetapkan secara luaran, jenis aktiviti utama dalam organisasi adalah aktiviti berfungsi, i.e. aktiviti kerja profesional sebenar.

Subjek psikologi pengurusan bukan sahaja aktiviti profesional, tetapi sistem aktiviti secara kolektif bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi, dan seseorang sebagai aktor muncul dalam hubungan interaksi dengan pelbagai pautan struktur dan fungsi organisasi, yang direka untuk memenuhi matlamat buruh dan sosial yang ditetapkan untuknya.

Pendekatan ini terhadap aktiviti individu dan pasukan dalam struktur organisasi adalah amat penting, kerana ia memungkinkan untuk menilai kesan faktor asal yang berbeza terhadap keberkesanan organisasi.

Aktiviti boleh dianggap sebagai bentuk utama aktiviti sosial individu, sejenis aktiviti subjektif. Keperibadian tidak hanya "memainkan" peranan sosial yang disediakan untuknya, tidak melaksanakan aktiviti yang diberikan secara objektif, tetapi, seolah-olah, memodulasi yang terakhir, memberikannya "profil peribadi" sendiri, mengubahnya sehingga dua orang. melaksanakan aktiviti yang sama tidak boleh berfungsi dengan cara yang sama, tidak kira betapa kerasnya mereka berusaha untuk itu. Di sinilah masalah psikologi aktiviti didedahkan, yang berbeza daripada pendekatan sibernetik, sosiologi dan sebarang pendekatan lain.

Sains psikologi mengkaji organisasi sebagai satu sistem aktiviti dari sudut tertentu, secara kiasan, sebagai organisma hidup yang integral dengan emosi dan perasaan yang wujud, intelek dan kehendaknya.

Pendekatan sedemikian terhadap persoalan objek dan subjek psikologi pengurusan membolehkan kita merumuskan beberapa arah yang menjanjikan, direka bentuk untuk mewujudkan sokongan saintifik dan psikologi untuk tugasan, antaranya kepentingan khusus diberikan untuk menambah baik struktur organisasi dan kaedah pengurusan.

Psikologi pengurusan, dalam satu pihak, harus mengarahkan usahanya kepada kajian faktor organisasi yang mengaktifkan aktiviti profesional orang, dan, sebaliknya, meneroka aspek "faktor manusia" yang mempunyai kesan yang signifikan terhadap fungsi organisasi sebagai institusi sosial tertentu.

Dalam kepelbagaian aktiviti yang membentuk organisasi sebagai sistem integral, adalah mungkin untuk mengenal pasti unsur-unsur sistem dan hubungan antara mereka. Unsur-unsur adalah aktiviti individu, dan peranan sambungan sebagai komponen struktur sistem dimainkan oleh kaedah gandingan mereka, i.e. keadaan sosio-psikologi khusus di mana pekerja yang melaksanakan tugas berkaitan berinteraksi.

Aktiviti individu sebagai elemen organisasi, mengikut status undang-undang individu, dibahagikan kepada pengurusan dan eksekutif. Kajian aktiviti kepimpinan dalam psikologi pengurusan adalah fokus utama.

Amalan sosial sangat memerlukan cadangan berasaskan saintifik untuk meningkatkan kerja seorang pengurus, bergantung pada tahap dalam sistem pengurusan, ciri personaliti individu, ciri sosio-psikologi pasukan kerja, sifat dan kandungan fungsi sosial organisasi, dll.

Kajian tentang aktiviti prestasi juga tidak kurang relevannya. Di sini, nampaknya menjanjikan untuk mengkaji corak peraturan sosial tingkah laku orang, bentuk yang berkesan dan kaedah mempengaruhi kesedaran dan tingkah laku manusia, memastikan pelaksanaan tugas yang dihadapi organisasi secara proaktif dan teliti.

Dalam psikologi pengurusan, berbeza dengan psikologi umum dan psikologi buruh, aktiviti dikaji terutamanya sebagai kategori sosio-psikologi. Organisasi sebagai sistem aktiviti berfungsi dengan berkesan hanya jika penyelarasan yang jelas tentang usaha pekerja yang berinteraksi cukup pasti dipastikan. Kesan keseluruhan kerja bersama akhirnya bergantung pada bagaimana aktiviti individu "berhubung" antara satu sama lain. Adalah penting untuk mengarahkan penyelidikan untuk mendedahkan corak penyelarasan aktiviti.

Fungsi biasa aktiviti pengurusan ialah fungsi pemprosesan maklumat dan membuat keputusan. Aktiviti ini merangkumi beberapa aspek unik yang unik kepada pengurusan. Titik yang paling ciri ialah aktiviti memproses maklumat dan membuat keputusan dijalankan dalam organisasi sebagai aktiviti yang termasuk dalam komunikasi berfungsi antara ahli organisasi. Yang kami maksudkan adalah sejenis komunikasi yang tertakluk kepada matlamat aktiviti profesional yang dilakukan oleh subjek dalam keadaan saling bergantung.

Dalam aktiviti pengurusan, komunikasi berfungsi berfungsi untuk menghantar maklumat daripada satu ahli organisasi kepada ahli organisasi yang lain. Maklumat ini adalah titik permulaan untuk pemprosesan maklumat dan aktiviti membuat keputusan.

Walau bagaimanapun, ini tidak meletihkan peranan komunikasi berfungsi. Seperti mana-mana komunikasi, ia melibatkan interaksi peserta dan pengaruh bersama mereka. Sebaliknya, pengaruh bersama membuat aliran maklumat saling diarahkan. Aspek aktiviti pengurusan ini sangat menarik minat psikologi. Masalahnya ialah untuk mengatur komunikasi berfungsi secara optimum, adalah perlu untuk mewujudkan corak psikologi yang menentukan pengaruh komunikasi berfungsi pada pemprosesan maklumat dan membuat keputusan dalam organisasi. Pemprosesan maklumat dalam organisasi dijalankan pada peringkat hierarki organisasi. Pada setiap peringkat, pemilihan dan transformasi maklumat berlaku mengikut fungsi tahap ini dan seterusnya.

Oleh itu, maklumat disampaikan dan diproses secara serentak. Jika maklumat mengalir dari tahap hierarki yang lebih rendah, maka transformasinya berlaku ke arah integrasi data apabila mengalir dari tahap yang lebih tinggi ke tahap yang lebih rendah, transformasi berlaku ke arah pembezaan data. Dalam situasi ini, persoalan tahap integrasi dan pembezaan menjadi relevan. maklumat pengurusan, termasuk maklumat yang dijana semula sebagai penyelesaian.

Semua ini menunjukkan keseriusan dan kepentingan masalah penyampaian maklumat dalam organisasi.

Aspek subjektif adalah sangat penting dalam berfungsi sesebuah organisasi. Pengaruh faktor subjektif ditunjukkan dalam semua aspek dan keadaan aktiviti organisasi yang dikaitkan dengan seseorang sebagai subjek dan objek pengurusan.

Sehingga baru-baru ini, gaya pengurusan dikaji terutamanya dari segi hubungan yang berkembang dalam sistem pengurus-bawahan. Perlu diingatkan bahawa pengaruh gaya dalam sistem pengurus-bawahan dianggap secara statik, i.e. sebagai sistem yang tidak membangun. Masalah gaya dalam sistem pengurus-pasukan belum cukup dikaji. Sementara itu, yang sangat menarik ialah masalah pembangunan, di bawah pengaruh gaya pengurusan, hubungan yang kebanyakannya berfungsi ke dalam hubungan kolektivis, dengan kata lain, masalah memperkayakan hubungan berfungsi dengan ciri hubungan pasukan yang maju. Gaya pengurusan di sini memenuhi peranan penting, kerana ia membentuk cara hidup tertentu organisasi dan dengan itu menyumbang kepada pembangunan minat dan keperluan yang menjadi ciri pasukan yang maju.

Sehingga kini, kami telah menekankan kepentingan masalah tersebut dalam kajian gaya pengurusan yang dikaitkan terutamanya dengan pelaksanaan kualiti peribadi seorang pengurus, yang pastinya memperkenalkan keaslian ke dalam prestasi fungsi yang diperlukan. Walau bagaimanapun, mesti ada sisi lain untuk kajian gaya. Lazimnya, sistem perhubungan pengurus dengan fungsi organisasi, kepada ahli organisasi ditetapkan dalam bentuk imej tingkah laku tertentu. Imej ini dibentuk berdasarkan model pemimpin yang ditetapkan oleh sistem sosio-ekonomi, dan berdasarkan pengalaman yang diperoleh daripada pemerhatian terhadap jenis tingkah laku sebenar pemimpin organisasi. Imej tingkah laku pemimpin yang telah berkembang dalam organisasi memerlukan penyesuaian tertentu kualiti peribadi individunya kepada imej ini, termasuk apabila ia datang kepada manifestasi mereka dalam sistem pengurusan. Pendekatan kepada gaya pengurusan ini membolehkan kita merumuskan satu lagi masalah psikologi pengurusan, yang boleh dipanggil masalah personaliti pemimpin yang berwibawa. Dalam mengkaji mod aktiviti pengurus, seseorang harus bergantung pada dua kriteria yang berkaitan dengan prestasi dua fungsi utama organisasi: kecekapan pengeluaran dan kecekapan sosial. Pendekatan ini membolehkan, pada pendapat kami, untuk mengatasi subjektiviti dalam menilai pengurus melalui pelbagai jenis penilaian pakar. Selalunya dalam hal ini, kesilapan timbul bukan dari penilaian aktiviti, tetapi dari penilaian tingkah laku. Tidak dinafikan, tingkah laku seorang pemimpin adalah cara yang sangat penting untuk merealisasikan matlamat aktiviti pengurusan, tetapi mencampurkannya dalam menilai keberkesanan seorang pemimpin membawa kepada fakta bahawa model kualiti yang disusun bercanggah dengan realiti.

Pada masa yang sama, tidak dapat dinafikan bahawa tingkah laku pemimpin mempengaruhi pembentukan hubungan interpersonal dalam pasukan, iklim sosio-psikologi keseluruhannya dan kadar di mana pemimpin itu ditubuhkan sebagai autoriti dalam organisasi. Penyelidikan menunjukkan bahawa percanggahan antara tingkah laku pemimpin dan jangkaan peranan sering berpunca daripada ketidaktahuan tentang bagaimana tindakan tingkah laku ini atau itu dicerminkan dalam kesedaran dan aktiviti orang, daripada ketidaktahuan tentang asas tingkah laku yang sesuai dari segi psikologi, yang sepatutnya mempunyai kesan merangsang kedua-dua perhubungan dan aktiviti ahli organisasi. Dalam hal ini, masalah kandungan pendidikan psikologi pengurus menjadi praktikal penting.

Kepentingan terbesar bagi seorang pengurus ialah pengetahuan psikologi, direka untuk memastikan pengetahuan kendiri yang menyeluruh dan perkembangan personaliti pengurus untuk meningkatkan kecekapan profesional, pengetahuan tentang corak psikologi yang mempengaruhi aktiviti pasukan dan individu dan, akhirnya, pengetahuan tentang kaedah untuk menguruskan corak ini, yang harus digunakan dalam kerja seharian dengan kakitangan.

Satu aspek penting dalam gaya pengurusan ialah rangsangan kerja di pihak pengurus.

Gaya pengurusan yang menggabungkan insentif material dan moral dalam keseimbangan dinamik dianggap adil. Penggunaan insentif material dan moral yang mahir mewujudkan prasyarat yang diperlukan untuk kesan menyeluruh terhadap aktiviti buruh. Pada masa ini, terdapat keperluan untuk menyelesaikan masalah rangsangan sasaran yang lebih tepat melalui psikologi mereka. Dalam kes ini, psikologi insentif difahami sebagai korespondensi mereka dengan minat, keperluan, dan orientasi kumpulan atau individu tertentu. Pada masa yang sama, psikologi adalah perlu berhubung dengan insentif material dan moral.

Apabila melaksanakan kawalan, adalah perlu untuk berusaha untuk pengoptimumannya, dan untuk ini keperluan kawalan optimum mesti dipenuhi.

Keperluan pertama ialah mekanisme kawalan mesti sepadan dengan keupayaan subjek dan kerumitan objek; kedua, kehadiran maklum balas yang dibangunkan dengan baik; ketiga, kehadiran rizab yang memberikan kemungkinan untuk membetulkan semua fungsi pengurusan untuk mencapai pelaksanaan optimum mereka dalam perjalanan aktiviti itu sendiri; keempat, pemilihan kriteria penilaian yang betul. Kriteria keoptimuman sentiasa kriteria untuk keputusan akhir, ia sentiasa berkaitan dengan matlamat; kelima - mengambil kira ciri-ciri orang tertentu.

Apabila melaksanakan pengurusan, adalah perlu untuk mencari percanggahan, yang merupakan sebahagian daripada aktiviti analisis ketua organisasi, dan usaha untuk menyelesaikannya adalah sebahagian daripada pengoptimuman. Dengan menyelesaikan percanggahan, pengurus mengenal pasti titik pembangunan sistem terurus.

Malah perumusan prinsip organisasi pengurusan dibina berdasarkan percanggahan: pemusatan dan desentralisasi, kesatuan perintah dan kolegial, hak dan tanggungjawab dalam pengurusan. Daripada interaksi dua pihak yang bercanggah, lahirlah amalan pengurusan organisasi yang optimum.

Adalah mungkin untuk mengoptimumkan pengurusan dalam organisasi di bawah mana-mana, walaupun keadaan yang paling tidak menguntungkan. Sudah tentu, tahap optimum di bawah keadaan ini tidak akan tinggi, tetapi ia akan menjadi maksimum yang mungkin.

Pada peringkat metodologi, pendekatan pengoptimuman dicirikan oleh tiga prinsip: sistematik, kekhususan dan ukuran. Konsistensi menyediakan pembangunan semua fungsi pengurusan dalam kerja seorang pengurus, interaksi dan perkaitan mereka. Prinsip kekhususan harus menggalakkan pengurus untuk mencari pilihan pengurusan yang optimum untuk dirinya, organisasinya, tradisinya, dan ciri-ciri pasukan, dan tidak berusaha untuk memimpin organisasi mengikut prinsip "seperti orang lain, begitu juga dengan saya." saya.” Kategori falsafah "ukuran" hanya membenarkan perubahan kuantitatif sedemikian dalam ciri pengurusan yang tidak membawa kepada kualiti baru (lebih teruk), di mana optimum hilang.

"Syarat khusus" termasuk: keadaan sosial di negara ini, sifat wilayah di mana organisasi itu berada, tradisi orang ramai, ciri-ciri persekitaran mikro, dsb.

Adalah tidak betul untuk menyamakan istilah "ideal" dan "optimum" tanpa mengira konteks Istilah pertama membayangkan pencapaian secara amnya hasil tertinggi yang sepadan dengan matlamat akhir pembangunan yang mungkin secara teori, yang kedua tidak bermaksud yang terbaik secara umum. tetapi maksimum yang mungkin dalam keadaan semasa organisasi tertentu, pemimpin tertentu, dalam tempoh tertentu masa.

Kriteria yang dipilih harus berfungsi sebagai penunjuk terpenting untuk mencapai matlamat. Perlu diingat bahawa bilangan yang besar kriteria menyebabkan kesukaran yang tidak dapat diatasi dalam menggunakannya; oleh itu, seseorang mesti berusaha untuk mengurangkan bilangan kriteria dengan mengurangkannya kepada satu.

Resonans pengurusan berlaku hanya apabila isu itu hampir atau hampir kepada semua peserta dalam proses terurus. Oleh itu, dalam resonans pengurusanlah mekanisme pendemokrasian disembunyikan sebagai cara untuk mengoptimumkan pengurusan.

Kaedah pengurusan sendiri tidak boleh optimum atau suboptimum di luar keadaan khusus.

Menyediakan rancangan organisasi, pada dasarnya, membuat keputusan pengurusan yang paling penting. Pelan mesti mencerminkan keseluruhan sistem terurus dan kawalan organisasi; imej, model organisasi itu sendiri, dan, sudah tentu, setiap pemimpin mesti berusaha untuk memastikan rancangan itu seoptimum mungkin, i.e. akan membolehkan kami mencipta semula imej organisasi dengan bilangan peninggalan paling sedikit dan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Pengurusan yang mengabaikan atau secara lemah mengambil kira prinsip peribadi, faktor manusia, adalah antitesis pengoptimuman perestroika, yang harus berdasarkan idea humanistik untuk mengubah semua bidang kehidupan sosial, termasuk pengurusan, ke arah orang itu. dengan masalah sebenar dia.

Pemikiran pengurusan ketua organisasi bertindak sebagai asas intelektual aktiviti pengurusannya dan merupakan satu set proses mental (perhatian, persepsi, ingatan, imaginasi, pemikiran abstrak), kedua-dua sedar dan intuitif, yang memastikan persepsi maklumat penting. dan pemprosesannya menjadi keputusan dan tindakan pengurusan.

Sehubungan dengan peningkatan aktiviti pengurusan dan pengenalan sistem kawalan automatik (ACS), masalah memilih dan meletakkan pengurus semakin meningkat dengan ketara. Kita bercakap tentang pemilihan psikologi orang yang mampu memastikan kecekapan yang paling besar dalam melaksanakan tugas yang bercirikan jenis aktiviti tertentu; Bukan sahaja pakar, tetapi juga pengurus semua peringkat harus mahir dalam kaedah pemilihan ke satu tahap atau yang lain apabila menilai orang bawahan mereka dan menaikkan mereka ke jawatan yang lebih tinggi. kedudukan tinggi, apabila mengambil pekerja baru.

Terdapat keperluan mendesak untuk latihan khas pengurus, mengajar mereka prinsip pengurusan, dengan mengambil kira semua aspek psikologi moden aktiviti pengurusan.

Seperti yang dapat dilihat, resolusi siri ini cabaran dalam bidang psikologi pengurusan akan membolehkan pendekatan saintifik untuk menambah baik organisasi dan proses pengurusan.

Sehingga awal abad ke-20, pengurusan tidak dianggap sebagai bidang bebas penyelidikan saintifik. Ini pertama kali dibincangkan berkaitan dengan kemunculan buku F.W. Taylor "Principles of Scientific Management" pada tahun 1911, yang menggariskan prinsip asas kerja pengurusan. Tidak lama kemudian, pada 20-an abad ke-20, jurutera terkenal Perancis, pengurus syarikat perlombongan dan metalurgi gergasi, A. Fayol, telah menerangkan sistem prinsip pengurusan yang konsisten. Terima kasih kepada A. Fayol bahawa pengurusan mula dianggap sebagai aktiviti khusus yang istimewa.

Pada masa ini, psikologi telah pun terbentuk sebagai sains dalam arah teori dan gunaan. Terima kasih kepada penggabungan pengurusan dan psikologi, serta sebagai tindak balas kepada tuntutan pembangunan pengeluaran, sains antara disiplin terpakai timbul - "psikologi pengurusan".

Pengurusan dianggap sebagai keseluruhan sistem aktiviti yang diselaraskan yang bertujuan untuk mencapai matlamat penting organisasi. Peristiwa ini berkaitan terutamanya dengan orang yang bekerja dalam organisasi tertentu, yang masing-masing perlu mencari pendekatan khas, yang mana perlu untuk mengetahui keperluan dan sifat watak, kebolehan dan ciri persepsi mereka tentang dunia di sekeliling mereka.

Kecenderungan semasa untuk mengenal pasti psikologi pengurusan dengan pengurusan sebagai sistem kaedah untuk menguruskan kakitangan adalah tidak betul. Pada tahap tertentu, subjek psikologi pengurusan bertindih dengan pengurusan, tetapi bagaimanapun ia mempunyai spesifiknya sendiri. Jika pengurusan mengajar kita perkara yang perlu dilakukan, maka psikologi pengurusan menerangkan sebab kita perlu melakukannya dengan cara ini dan bukan sebaliknya, dan cara ia berfungsi.

Oleh itu, subjek psikologi pengurusan adalah asas psikologi aktiviti pengurus: ciri psikofisiologi aktiviti kerja, ciri psikologi pemprosesan maklumat, mekanisme persepsi manusia oleh seseorang dan mekanisme pengaruh orang terhadap satu sama lain, ciri psikologi pembentukan pasukan kerja dan hubungan interpersonal di dalamnya, ciri psikologi pengurusan membuat keputusan dan faktor psikologi aktiviti pengurusan secara umum.

Psikologi pengurusan sebagai sains dan amalan bertujuan untuk pembentukan dan pembangunan budaya pengurusan psikologi pengurus, mewujudkan asas yang diperlukan untuk pemahaman teori dan aplikasi praktikal dalam mengurus pengetahuan tentang ciri personaliti pekerja, hubungan interpersonal dan corak fungsi pasukan kerja.

Pengurus mesti memahami sifat proses pengurusan, mengetahui cara untuk meningkatkan kecekapan pengurusan, mengetahui teknologi maklumat dan cara komunikasi yang diperlukan untuk pengurusan kakitangan, dsb., yang mana dia perlu mengetahui ciri-ciri psikologi fungsi pasukan kerja, membuat keputusan pengurusan dalam pelbagai keadaan dan keadaan, bekerja dengan orang ramai.

Faktor psikologi dalam fungsi pasukan kerja termasuk keserasian psikofizikal dalam kumpulan, fenomena interaksi interpersonal, motivasi buruh, iklim sosio-psikologi dan fenomena psikologi lain yang termasuk dalam aktiviti buruh bersama dalam pengeluaran produk atau penyediaan perkhidmatan tertentu. Faktor psikologi dalam membuat keputusan pengurusan termasuk penetapan matlamat sebagai hasil daripada aktiviti dan proses membuat keputusan. Keperibadian seseorang sebagai mikrokosmos, di satu pihak, dan persepsi keperibadian ini oleh orang lain, keinginan untuk menguasai dan tunduk, status, jangkaan sosial, tindak balas emosi dan banyak lagi merupakan intipati faktor psikologi bekerja dengan orang. .

Psikologi pengurusan sebagai cabang khusus psikologi praktikal timbul hampir serentak dengan kemunculan profesion pengurus dan pengurus profesional. Seperti mana-mana cabang psikologi yang digunakan, ia muncul sebagai tindak balas kepada susunan sosial tertentu masyarakat perindustrian, yang dirumuskan oleh penyelidik pengurusan seperti berikut:
Bagaimana untuk menjadikan pengurusan berkesan?
Bagaimana untuk menggunakan sumber manusia secara maksimum dalam pengeluaran tanpa paksaan dan tekanan ke atas orang?
Apakah cara terbaik untuk membina dan mengatur sistem pengurusan pasukan?

Psikologi pengurusan timbul pada peringkat tertentu dalam pembangunan masyarakat, di mana ia adalah penting bukan sahaja untuk mendapatkan hasil maksimum buruh, tetapi juga mengambil kira keunikan ekspresi diri manusia dalam proses buruh, merealisasikan keperluan yang dicapai sebagai hasil daripada buruh. Dalam erti kata lain, pengurus menangani keperibadian orang yang bekerja bebas yang berusaha untuk mendedahkan sepenuhnya keupayaannya sendiri dengan faedah maksimum untuk dirinya dan untuk perniagaan. Akibatnya, subjek psikologi pengurusan adalah masalah berikut hubungan manusia dan interaksi dari sudut pandangan situasi pengurusan:
1. Personaliti, peningkatan diri dan pembangunan diri dalam proses kerja.
2. Aktiviti pengurusan dan organisasinya dari sudut keberkesanan psikologi.
3. Proses kumpulan dalam tenaga kerja, dan peraturan mereka.

Personaliti, peningkatan diri dan pembangunan diri memainkan peranan penting dalam proses pengurusan. Sekurang-kurangnya dua keadaan adalah penting di sini. Pertama, di antara banyak kualiti, sifat, dan ciri personaliti, psikologi pengurusan mengenal pasti mereka yang membantu untuk berjaya menjalankan aktiviti pengurusan. Kedua, memandangkan personaliti dalam proses pengurusan, psikologi tidak terhad kepada penerangan sahaja, analisis perbandingan dan kenyataan fakta. Terdapat jumlah pengetahuan yang agak besar dalam cabang ilmu ini. nasihat praktikal, cadangan dan "resipi" yang membolehkan pengurus dari mana-mana pangkat dan dengan mana-mana peringkat awal kebolehan pengurusan untuk membangunkan kualiti seorang pemimpin.

Aktiviti pengurusan dibina mengikut peraturan tertentu, mengikut mana seseorang boleh mencapai kejayaan dan, sebaliknya, mengabaikannya pasti akan menyebabkan organisasi runtuh walaupun di bawah keadaan lain yang paling menguntungkan. Pakar dalam bidang psikologi sedang membangunkan peraturan dan kaedah komunikasi teknikal yang menjadikannya bukan hanya satu bentuk, tetapi juga faktor kawalan.

Mana-mana pasukan, pertama sekali, orang yang mengejar matlamat mereka, menyelesaikan masalah mereka, berusaha untuk mengekalkan atau menukar status formal dan tidak formal mereka. Ahli-ahli kolektif kerja disambungkan antara satu sama lain melalui sistem perhubungan yang kadangkala sangat kompleks. Seperti mana-mana organisma, kolektif boleh mengalami kedua-dua tempoh yang menggalakkan dan tidak menguntungkan dalam pembangunan. Krisis boleh berlaku pada bila-bila masa di bawah pengaruh kompleks luaran dan sebab dalaman dan keadaan. Akibatnya boleh menjadi positif (peningkatan selanjutnya dalam pembangunan pasukan) dan negatif (pasukan, yang sehingga baru-baru ini bekerja seperti "jam", menjadi tidak terkawal dan hancur). Tahap seorang pemimpin dan tahap profesionalismenya ditentukan bukan sahaja oleh cara dia menguruskan pembangunan pasukannya semasa tempoh kewujudan dan perkembangannya yang agak menggalakkan, tetapi juga oleh cara dia bertindak dalam saat-saat sukar, semasa krisis. Seorang pemimpin mesti menguruskan dalam apa jua keadaan, walaupun dalam keadaan yang paling tidak terkawal. Dan ini memerlukan pengetahuan dan kemahiran kepimpinan khusus dalam keadaan konflik dan krisis. Seni pengurusan konflik inilah yang membezakan pemimpin profesional dengan pemimpin amatur. Di mana yang kedua hanya membuang tangan, yang pertama turun ke perniagaan dan bertindak dengan faedah maksimum dan kerugian yang minimum.

Pengenalan………………………………………………………………………….
1. Psikologi pengurusan: objek dan subjeknya.
2. Corak psikologi aktiviti pengurusan.
2.1. Psikologi pengurusan di ambang milenium ketiga.
3. Personaliti sebagai objek pengurusan…………………………………………
3. 1. Konsep personaliti dan strukturnya……………………………………
3. 2. Beberapa sekolah psikologi kajian personaliti……
3. 3. Motivasi sebagai faktor pengurusan sahsiah………………
4. Psikologi konflik……………………………………………………
4.1. Sifat dan peranan sosial konflik. Sebab-sebab kejadian mereka
4.2. Klasifikasi konflik. Jenis tingkah laku orang dalam situasi konflik.
Kesimpulan………………………………………………………………
Sastera……………………………………………………………………

pengenalan

Psikologi pengurusan sebagai sains menghasilkan ilmu psikologi yang digunakan dalam menyelesaikan masalah mengurus aktiviti kerja kolektif.

Keperibadian seseorang pekerja dikaji oleh beberapa disiplin psikologi, seperti psikologi am, psikologi buruh, dan psikologi kejuruteraan. Pada masa yang sama, kumpulan kerja atau kolektif kerja dikaji oleh psikologi sosial dan pendidikan.

Ciri tersendiri psikologi pengurusan ialah objeknya ialah aktiviti teratur orang. Aktiviti yang dianjurkan bukan sekadar aktiviti bersama orang yang disatukan oleh kepentingan atau matlamat, simpati atau nilai yang sama, ia adalah aktiviti orang yang bersatu dalam satu organisasi, tertakluk kepada peraturan dan peraturan organisasi ini dan melaksanakan kerja bersama yang ditugaskan mengikut keperluan ekonomi, teknologi, undang-undang, organisasi dan korporat.

Peraturan, norma dan keperluan organisasi mengandaikan dan menimbulkan khas hubungan psikologi antara orang yang wujud hanya dalam organisasi ialah hubungan pengurusan orang.

Hubungan sosio-psikologi bertindak sebagai hubungan antara manusia, ditengahi oleh matlamat, objektif dan nilai aktiviti bersama, i.e. kandungannya yang sebenar. Hubungan pengurusan membentuk aktiviti bersama yang teratur dan menjadikannya teratur. Dalam erti kata lain, ini bukan hubungan yang berkaitan dengan aktiviti, tetapi hubungan yang membentuk aktiviti bersama.

Dalam psikologi sosial, seorang pekerja individu bertindak sebagai sebahagian, sebagai elemen keseluruhan, i.e. kumpulan sosial, di luar yang tingkah lakunya tidak dapat difahami.

Dalam psikologi pengurusan, kedua-dua pekerja individu, kumpulan sosial, dan tindakan kolektif dalam konteks organisasi di mana mereka berada dan tanpa analisis mereka dari segi pengurusan tidak lengkap.

Mempelajari keperibadian seorang pekerja dalam organisasi, menganalisis pengaruh organisasi terhadap struktur sosio-psikologi dan pembangunan pasukan - semua ini dan banyak lagi merupakan kaitan kerja saya, yang mendorong saya kepada kajian pengurusan yang lebih teliti. psikologi.

1. Psikologi pengurusan: objek dan subjeknya

Dalam psikologi pengurusan, berbeza dengan psikologi buruh, sebagai contoh, masalah sebenar bukanlah masalah kepatuhan pekerja terhadap profesionnya, bukan masalah pemilihan profesional dan bimbingan kerjaya, tetapi masalah kepatuhan pekerja terhadap organisasi, masalah memilih orang ke dalam organisasi dan orientasi mereka berhubung dengan ciri-ciri organisasi ini.

Dalam psikologi pengurusan, berbeza dengan psikologi sosial kerja, objek kajian bukan sahaja hubungan orang dalam pasukan atau kumpulan sosial, tetapi hubungan orang dalam organisasi, i.e. dalam keadaan apabila tindakan setiap peserta dalam aktiviti bersama ditentukan, ditetapkan, di bawah perintah kerja umum, apabila peserta disambungkan antara satu sama lain bukan sahaja dengan pergantungan bersama dan tanggungjawab bersama, tetapi juga dengan tanggungjawab di hadapan undang-undang.

Objek kajian psikologi pengurusan ialah orang yang secara kewangan dan undang-undang sebahagian daripada organisasi bebas yang aktivitinya tertumpu pada matlamat yang berguna secara korporat.

Pendekatan untuk memahami subjek psikologi pengurusan adalah pelbagai, yang pada tahap tertentu menunjukkan kerumitan fenomena ini.

Oleh itu, ahli psikologi E. E. Vendrov dan L. I. Umansky menyerlahkan aspek berikut dalam subjek psikologi pengurusan:

Isu sosial dan psikologi kumpulan dan pasukan pengeluaran;

Psikologi aktiviti pemimpin; - psikologi keperibadian pemimpin; - masalah psikologi memilih kakitangan pengurusan; - masalah psikologi dan pedagogi latihan dan latihan semula kakitangan pengurusan.

Ahli psikologi V. F. Rubakhin dan A. V. Filippov termasuk dalam subjek psikologi pengurusan:

Analisis fungsional-struktur aktiviti pengurusan;

Analisis sosial dan psikologi pasukan pengeluaran dan pengurusan dan hubungan orang di dalamnya;

Masalah psikologi perhubungan antara pengurus dan orang bawahan dan lain-lain.

Merumuskan semua yang telah dikatakan, kita boleh membuat kesimpulan bahawa subjek psikologi pengurusan adalah satu set fenomena mental dan hubungan dalam organisasi, khususnya:

Faktor psikologi prestasi berkesan pengurus;

Ciri-ciri psikologi untuk membuat keputusan individu dan kumpulan; - masalah psikologi kepimpinan; - masalah motivasi tindakan tingkah laku subjek hubungan pengurusan dan banyak lagi.

Boleh dikatakan bahawa subjek mengkaji psikologi pengurusan secara organik termasuk fenomena sosio-psikologi tradisional (kepimpinan, iklim psikologi, psikologi komunikasi, dll.), masalah psikologi aktiviti kerja ( keadaan mental dalam rangka aktiviti kerja, contohnya), psikologi umum (teori aktiviti psikologi, teori keperibadian, teori pembangunan), dan bidang psikologi gunaan lain.

Di kalangan pakar dalam bidang psikologi pengurusan, perpaduan telah dicapai mengenai idea masalah psikologi yang paling relevan untuk organisasi. Ini termasuk yang berikut:

Meningkatkan kecekapan profesional pemimpin (pengurus) di semua peringkat, i.e. menambah baik gaya pengurusan, komunikasi interpersonal, membuat keputusan, perancangan strategik dan pemasaran, mengatasi tekanan dan banyak lagi;

Meningkatkan kecekapan kaedah latihan dan latihan semula untuk kakitangan pengurusan;

Carian dan pengaktifan sumber manusia organisasi; - penilaian dan pemilihan (pemilihan) pengurus untuk keperluan organisasi; - penilaian dan penambahbaikan iklim sosio-psikologi, mengumpulkan kakitangan di sekeliling matlamat organisasi.

Psikologi pengurusan sebagai sains dan amalan direka untuk menyediakan latihan psikologi untuk pengurus, untuk membentuk atau membangunkan budaya pengurusan psikologi mereka, untuk mewujudkan prasyarat yang diperlukan untuk pemahaman teori dan aplikasi praktikal bagi masalah yang paling penting dalam bidang pengurusan, yang termasuk: - memahami sifat proses pengurusan; - pengetahuan tentang asas struktur organisasi; - pemahaman yang jelas tentang tanggungjawab pengurus dan pengagihannya di antara peringkat tanggungjawab; - pengetahuan tentang cara untuk meningkatkan kecekapan pengurusan; - pengetahuan teknologi maklumat dan alat komunikasi yang diperlukan untuk pengurusan kakitangan; - keupayaan untuk menyatakan pemikiran seseorang secara lisan dan bertulis; - kecekapan berhubung dengan pengurusan orang, pemilihan dan latihan pakar yang mampu memimpin, pengoptimuman hubungan rasmi dan interpersonal di kalangan pekerja organisasi;

Kebolehan merancang dan meramalkan aktiviti sesebuah organisasi menggunakan teknologi komputer;

Keupayaan untuk menilai aktiviti sendiri, membuat kesimpulan yang betul dan meningkatkan kemahiran berdasarkan keperluan hari semasa dan perubahan yang dijangka pada masa hadapan;

pemahaman yang dibangunkan tentang ciri-ciri tingkah laku organisasi, struktur kumpulan kecil, motif dan mekanisme tingkah laku mereka.

2.Corak psikologi aktiviti pengurusan

Seperti yang anda ketahui, pengurusan dijalankan melalui interaksi orang, jadi pengurus dalam aktivitinya mesti mengambil kira undang-undang yang menentukan dinamik proses mental, hubungan interpersonal, dan tingkah laku kumpulan. Beberapa corak ini termasuk yang berikut. Hukum tindak balas ketidakpastian. Perumusan lain adalah undang-undang pergantungan persepsi orang terhadap pengaruh luar terhadap perbezaan dalam struktur psikologi mereka. Intinya ialah orang yang berbeza malah seorang pada masa yang berbeza boleh bertindak balas secara berbeza terhadap pengaruh yang sama. Ini boleh dan selalunya membawa kepada salah faham tentang keperluan subjek perhubungan pengurusan, jangkaan mereka, keanehan persepsi situasi perniagaan tertentu dan, sebagai akibatnya, kepada penggunaan model interaksi yang tidak mencukupi mahupun ciri-ciri. struktur psikologi secara umum, mahupun keadaan mental setiap pasangan pada masa tertentu dalam situasi itu.

Undang-undang ketidakcukupan pantulan manusia oleh manusia. Intipatinya ialah tiada seorang pun yang dapat memahami orang lain dengan tahap kebolehpercayaan sedemikian yang cukup untuk membuat keputusan yang serius mengenai orang itu.

Ini dijelaskan oleh kerumitan super sifat dan intipati manusia, yang sentiasa berubah mengikut undang-undang asynchrony berkaitan usia. Malah, pada titik yang berbeza dalam hidupnya, walaupun orang dewasa dalam umur kalendar tertentu boleh berada pada tahap keputusan fisiologi, intelek, emosi, sosial, seksual, motivasi-kehendak yang berbeza. Lebih-lebih lagi, mana-mana orang secara sedar atau tidak sedar melindungi dirinya daripada percubaan untuk memahami ciri-cirinya untuk mengelakkan bahaya menjadi mainan di tangan seseorang yang terdedah kepada memanipulasi orang.

Malah hakikat bahawa selalunya seseorang itu sendiri tidak mengenali dirinya sepenuhnya adalah penting.

Oleh itu, mana-mana orang, tidak kira siapa dia, sentiasa menyembunyikan sesuatu tentang dirinya, melemahkan sesuatu, menguatkan sesuatu, menafikan beberapa maklumat tentang dirinya, menggantikan sesuatu, mengaitkan sesuatu kepada dirinya sendiri (mencipta ), menekankan sesuatu, dsb. Menggunakan teknik pertahanan seperti itu, dia menunjukkan dirinya kepada orang bukan seperti yang sebenarnya, tetapi kerana dia ingin orang lain melihatnya.

Walau bagaimanapun, mana-mana orang sebagai wakil peribadi objek realiti sosial boleh diketahui. Dan pada masa ini, prinsip saintifik untuk mendekati manusia sebagai objek pengetahuan sedang berjaya dibangunkan. Di antara prinsip-prinsip ini, kita boleh perhatikan, khususnya, seperti prinsip bakat sejagat("tidak ada orang yang tidak berkemampuan, ada orang yang sibuk dengan perkara lain"); prinsip pembangunan(“keupayaan berkembang sebagai hasil daripada perubahan dalam keadaan hidup individu dan latihan intelektual dan psikologi”); prinsip tidak habis-habis(“tiada penilaian seseorang semasa hayatnya boleh dianggap muktamad”).

Undang-undang ketidakcukupan harga diri. Hakikatnya adalah bahawa jiwa manusia adalah satu kesatuan organik, keutuhan dua komponen - sedar (logik-mental) dan tidak sedar (emosi-sensual, intuitif) dan komponen ini (atau bahagian personaliti) berkaitan antara satu sama lain seperti permukaan dan bahagian bawah air gunung ais .

Undang-undang membelah maksud maklumat pengurusan. Sebarang maklumat pengurusan (arahan, peraturan, perintah, perintah, arahan, arahan) mempunyai kecenderungan objektif untuk mengubah maknanya dalam proses bergerak di sepanjang tangga pengurusan hierarki. Ini disebabkan, dalam satu pihak, kepada keupayaan alegori bahasa semula jadi maklumat yang digunakan, yang membawa kepada perbezaan dalam tafsiran maklumat, dan sebaliknya, kepada perbezaan dalam pendidikan, perkembangan intelek, fizikal dan, terutamanya, keadaan mental subjek analisis dan penghantaran maklumat pengurusan. Perubahan dalam makna maklumat adalah berkadar terus dengan bilangan orang yang melaluinya.

Undang-undang memelihara diri. Maksudnya ialah motif utama untuk tingkah laku sosial subjek aktiviti pengurusan ialah pemeliharaan status sosial peribadinya, daya maju peribadinya, dan harga diri. Sifat dan arah corak tingkah laku dalam sistem aktiviti pengurusan berkaitan secara langsung dengan mengambil kira atau mengabaikan keadaan ini.

Undang-undang pampasan. Dengan tahap insentif yang tinggi untuk pekerjaan tertentu atau permintaan persekitaran yang tinggi terhadap seseorang, kekurangan sebarang kebolehan untuk aktiviti khusus yang berjaya diimbangi oleh kebolehan atau kemahiran lain. Mekanisme pampasan ini sering beroperasi secara tidak sedar, dan orang itu memperoleh pengalaman melalui percubaan dan kesilapan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa undang-undang ini secara praktikalnya tidak berfungsi dengan secukupnya tahap tinggi kerumitan aktiviti pengurusan.

Sains pengurusan, secara semula jadi, tidak terhad kepada undang-undang psikologi di atas. Terdapat banyak corak lain, penghormatan penemuan yang dimiliki oleh beberapa pakar cemerlang dalam bidang psikologi pengurusan, yang namanya diberikan kepada penemuan ini. Ini adalah undang-undang Parkinson, prinsip Peter, undang-undang Murphy dan lain-lain.

organisasi Abstrak >> Psikologi

... ; pembahagian - organisasi; pembahagian - persekitaran luaran; -peringkat organisasi: organisasi - organisasi; organisasi- persekitaran luaran... sastera yang digunakan: 1. Kabanchenko T.S. " Psikologi pengurusan" Panduan belajar. – M.: Persatuan Pedagogi...

Kawalan kakitangan organisasi dalam keadaan moden menggunakan bahan daripada Dolgolet LLP

Abstrak >> Pengurusan

Tugas membentuk pautan pusat dalam pengurusan organisasi. Fokus pengurusan memerlukan perhatian khusus pengurus kepada... kesedaran, antropologi, pelbagai sekolah dalam psikologi, transpersonal psikologi, amalan rohani Timur, dan...

Psikologi pengurusan (5)

Ujian >> Psikologi

Diberi arahan; organisasi pelaksanaan keputusan tersebut. Dalam keperibadian pemimpin psikologi pengurusan membezakan pengurusannya... menjadi nilai tertinggi untuk organisasi. Kaedah utama yang digunakan dalam psikologi pengurusan, adalah pemerhatian dan...

TOPIK 1. Subjek dan objek psikologi pengurusan………………………………..3

Konsep psikologi pengurusan……………………………………………………………..3

Tahap masalah psikologi dan pengurusan…………………………….5

TOPIK 2. Pengurusan dan kepimpinan sebagai fenomena sosial……………7

Hubungan antara konsep "pengurusan",

“pengurusan”, “kepimpinan”………………………………………………………………7

Teori asas kepimpinan………………………………………………………………10

Fungsi utama aktiviti pengurusan………………………………13

TOPIK 3.Motivasi sebagai faktor pengurusan personaliti……………………16

Motivasi kerja adalah asas sosial pengurusan…………………..16

Teori-teori motivasi…………………………………………………………………………………….17

Faktor utama motivasi kerja…………………………………………...23

Sebab pasif pekerja…………………………………………………25

TOPIK 4. Psikologi pengurusan dalam keadaan

aktiviti konflik………………………………………………………..27

Konflik sebagai fenomena sosial……………………………………………………...27

Ciri-ciri pengaruh pengurusan terhadap konflik………………29

Strategi untuk tingkah laku pengurusan dalam situasi konflik…………….31

KESUSASTERAAN………………………………………………………………………………………………34

TOPIK 1. Subjek dan objek psikologi pengurusan

1. Konsep psikologi pengurusan

2. Tahap isu psikologi dan pengurusan

1. Sains pengurusan moden secara konsisten bergerak ke arah sosiologi dan psikologi. Perubahan yang mendalam dalam masyarakat pada pergantian abad ke-20 dan ke-21 membawa kepada minat dalam pengetahuan sosial, perhatian kepada masalah hubungan antara masyarakat dan individu, pemimpin dan orang bawahan. Pada masa ini, pencarian cara untuk meningkatkan faktor manusia dalam organisasi dan mengambil kira ciri sosio-psikologi kakitangan diiktiraf sebagai syarat yang menentukan untuk meningkatkan kecekapan aktiviti bersama mana-mana organisasi. Antara disiplin yang mengkaji masyarakat dan perhubungan awam, psikologi pengurusan memainkan peranan yang penting. Keperluan untuk pembangunan pelbagai hala psikologi pengurusan sebagai cabang khusus sains psikologi yang berasingan, dengan objek dan subjek penyelidikannya sendiri, semakin ditekankan.

Ia direka untuk menyepadukan pengetahuan tentang kandungan psikologi keputusan pengurusan. Lagipun, pengurusan sebagai proses sosial yang berurusan dengan orang yang hidup tidak selalu berkembang mengikut arahan dan bentuk. Sebagai tambahan kepada perhubungan formal, dalam mana-mana organisasi terdapat sistem perhubungan tidak formal, pergantungan dan perhubungan interpersonal yang kompleks.

Di bawah pengaruh faktor peribadi, pengagihan semula fungsi pengurusan, hak dan tanggungjawab pekerjaan, tanggungjawab dan kuasa yang tidak terkawal sering berlaku. Fungsi sebenar pegawai tertentu mungkin berbeza dengan ketara daripada yang diperuntukkan dalam huraian kerja. Itulah sebabnya langkah-langkah untuk merasionalkan aktiviti pengurusan tidak selalu membawa kepada kejayaan, kerana ciri-ciri individu pekerja dan aspek psikologi hubungan mereka dengan kerja yang diberikan dan kepada diri mereka sendiri tidak diambil kira. Psikologi pengurusan membolehkan kita mengkaji dan mengambil kira masalah ini dalam aktiviti pengurusan.

Istilah "psikologi pengurusan" mula digunakan di USSR pada tahun 20-an. Pada Persidangan II All-Union on the Scientific Organization of Labour (NOT) (Mac 1924), salah satu laporan itu ditumpukan sepenuhnya kepada psikologi pengurusan dan masalah yang berkaitan dengannya. Psikologi pengurusan telah direka untuk menyelesaikan dua masalah: “pemilihan pekerja mengikut fungsi dan antara satu sama lain mengikut ciri individu mereka; kesan ke atas jiwa pekerja melalui rangsangan...”

Dalam banyak karya mengenai organisasi buruh saintifik (karya A.K. Gastev, V.V. Dobrynin, P.M. Kerzhentsev, S.S. Chakhotin, dll.), yang diterbitkan pada tahun 20-30-an, terdapat banyak pendekatan menarik untuk menyelesaikan masalah psikologi pengurusan. Walau bagaimanapun, tahap perkembangan masalah ini yang tidak mencukupi tidak membenarkan psikologi pengurusan muncul sebagai bidang pengetahuan yang bebas. Tempoh penggunaan pengetahuan psikologi yang semakin aktif kepada teori dan amalan pengurusan adalah pada pertengahan 60-an.

Salah seorang penyelidik pertama yang membangkitkan persoalan tentang keperluan untuk membangunkan psikologi pengurusan sebagai sains ialah E.E. Vendrov dan L.I. Umansky. Antara aspek utama psikologi pengurusan pengeluaran, mereka menamakan masalah sosio-psikologi kumpulan dan pasukan pengeluaran, psikologi keperibadian dan aktiviti pengurus, isu latihan dan pemilihan kakitangan pengurusan, dll. Sudut pandangan yang berbeza telah dinyatakan oleh A. G. Kovalev, yang termasuk dalam bidang psikologi pengurusan hanya masalah sosio-psikologi.

Psikologi pengurusan mempunyai dua sumber utama asal dan perkembangannya:

* keperluan amalan. Perkembangan sosial moden dicirikan oleh fakta bahawa seseorang bertindak sebagai objek dan subjek pengurusan. Ini memerlukan kajian dan mengambil kira data mental tentang seseorang dari dua sudut pandangan ini;

* keperluan pembangunan sains psikologi. Apabila psikologi beralih daripada penerangan fenomena mental fenomena mental kepada kajian langsung mekanisme mental, tugas mengawal proses mental, keadaan, sifat dan, secara amnya, aktiviti dan tingkah laku manusia timbul sebagai keutamaan.

Secara beransur-ansur, dalam bahagian mengenai aktiviti buruh, persoalan bebas mengenai psikologi aktiviti pengurusan muncul. Perkembangan psikologi pengurusan sejak itu telah mengikuti dua arah yang saling berkaitan - dalam kedalaman psikologi dan dalam cabang pengetahuan yang berkaitan.

Pada permulaan abad ke-20 dan ke-21, psikologi pengurusan mengalami perkembangan yang sangat intensif, idea dan cadangan praktikalnya menjadi trend yang bergaya. Dalam tempoh inilah banyak buku mengenai isu psikologi dan pengurusan muncul. Tempoh yang dialami dicirikan oleh beberapa ciri:

* sifat gunaan masalah yang sedang dibangunkan dalam psikologi pengurusan. Kebanyakan literatur yang diterbitkan dalam tempoh ini pada asasnya adalah bahan rujukan untuk pengurus di pelbagai peringkat;

* integrasi pengetahuan psikologi dan pengurusan, meneruskan dengan menggabungkan pencapaian pelbagai cabang sains. Secara kiasan, sejenis "sijil lahir" psikologi pengurusan masih diisi dan hanya penyertaan pertama telah dibuat;

* penekanan utama adalah untuk mempertimbangkan ciri-ciri pengurusan dalam perniagaan dan hubungan perniagaan, agak kurang perhatian diberikan kepada cabang ilmu yang lain. Percubaan sedang dibuat untuk mengurangkan psikologi pengurusan kepada psikologi pengurusan.

Sehingga kini, dua sudut pandangan telah muncul mengenai objek psikologi pengurusan. Oleh itu, selaras dengan yang pertama, objeknya ialah sistem "man - teknologi" dan "manusia - orang", yang dipertimbangkan untuk mengoptimumkan pengurusan sistem ini (analisis fungsian dan struktur aktiviti pengurusan; analisis kejuruteraan dan psikologi bagi pembinaan dan penggunaan sistem kawalan automatik (ACS) ); pemilihan dan penempatan kakitangan pengurusan, isu psikologi dan pedagogi dalam latihan pengurus).

Selaras dengan sudut pandangan lain, hanya sistem "orang - orang" boleh diklasifikasikan sebagai objek psikologi pengurusan, yang juga dipertimbangkan untuk mengoptimumkan pengurusan sistem ini. Bersama-sama dengan sistem ini, beberapa subsistem dipertimbangkan: "orang - kumpulan", "orang - organisasi", "kumpulan - kumpulan", "kumpulan - organisasi", "organisasi - organisasi".

Bagi subjek psikologi pengurusan, iaitu apa yang dikaji oleh sains ini, dalam bentuk yang paling umum ia mewakili aspek psikologi proses kepimpinan. pelbagai jenis aktiviti bersama dan komunikasi interpersonal dalam organisasi, iaitu aspek psikologi perhubungan pengurusan.

Oleh itu, psikologi pengurusan - Ini adalah cabang sains psikologi yang menggabungkan pencapaian pelbagai sains dalam bidang mengkaji aspek psikologi proses pengurusan dan bertujuan untuk mengoptimumkan dan meningkatkan kecekapan proses ini.

2. Manifestasi khusus subjek psikologi pengurusan boleh dibentangkan dalam perkara berikut tahap masalah psikologi dan pengurusan.

1. Aspek psikologi aktiviti pemimpin:

* ciri psikologi kerja pengurusan secara umum, kekhususannya dalam pelbagai bidang aktiviti;

* analisis psikologi keperibadian pemimpin, keperluan psikologi untuk kualiti peribadi pemimpin;

* aspek psikologi dalam membuat keputusan pengurusan;

* gaya pengurusan individu pemimpin dan masalah pembetulannya.

2. Aspek psikologi aktiviti organisasi sebagai subjek dan objek pengurusan:

* kemungkinan menggunakan faktor psikologi untuk menyelesaikan masalah pengurusan;

* corak pembentukan iklim sosio-psikologi yang menggalakkan dalam organisasi;

* corak pembentukan hubungan interpersonal yang optimum dalam organisasi, masalah keserasian psikologi;

* struktur formal dan tidak formal organisasi;

* motivasi kerja ahli organisasi;

* orientasi nilai dalam organisasi, menguruskan proses pembentukan mereka.

3. Aspek psikologi interaksi pemimpinDengan ahli organisasi:

* masalah mencipta dan berfungsi sistem komunikasi dalam proses interaksi;

* masalah komunikasi pengurusan;

* pengoptimuman hubungan dalam pautan "pengurus - bawahan";

* kesedaran sebagai faktor peningkatan pengurusan yang berkesan.

Untuk mengkaji masalah ini dan membuat cadangan saintifik yang kukuh, psikologi pengurusan mesti menggunakan pencapaian beberapa sains. Ini membayangkan penggunaan aktif pengetahuan dan data daripada pelbagai cabang sains psikologi, termasuk psikologi am, sosial, pendidikan, kejuruteraan dan pekerjaan.

Seiring dengan ini, psikologi pengurusan juga berdasarkan pengetahuan berkaitan yang diperolehi oleh sains pengurusan. Mari kita perhatikan juga hubungan rapat antara psikologi pengurusan dan sosiologi (terutamanya sosiologi organisasi).

Secara umum diterima bahawa dalam keadaan moden, pertimbangan masalah psikologi pengurusan adalah mustahil tanpa konteks ekonomi yang sesuai, iaitu, tanpa menggunakan pengetahuan teori ekonomi, ergonomik, pengurusan, etika, budaya dan psikologi komunikasi perniagaan, dsb.